Remboursement automatique
- Ai-je besoin d'un abonnement pour le remboursement automatique?
- Que faire si je ne possède pas (encore) de carte de location et que je veux configurer le remboursement par mon employeur ou ma propre entreprise ?
- Une fois la configuration effectuée, puis-je encore modifier les remboursements automatiques sur l'appli ?
- Où puis-je trouver les remboursements automatiques sur l'appli Shell Recharge ?
- Les remboursements automatiques que j'ai déjà enregistrés en ligne resteront-ils disponibles sur l'appli Shell Recharge ?
- Pourquoi dois-je ajouter une carte de recharge et une carte bancaire ?
- Comment puis-je modifier le compte bancaire pour les remboursements automatiques et/ou les paiements des tiers ?
- Comment mes frais de recharge vont-ils m'être remboursés ?
- Comment puis-je configurer le remboursement automatique pour la recharge à domicile ?
- Comment puis-je demander manuellement une demande de remboursement pour les remboursements manquants ?
- Comment puis-je recevoir une facture pour mon remboursement automatique ?
- Pourquoi dois-je connecter une carte de recharge à ma borne pour un remboursement automatique ?
- Mes frais d'électricité sont-ils toujours automatiquement remboursés si j'utilise AutoCharge ?
Que faire si je ne possède pas (encore) de carte de location et que je veux configurer le remboursement par mon employeur ou ma propre entreprise ?
Si vous n'avez pas encore reçu de carte de recharge de votre société de location (par exemple, une MultiTankcard), mais que vous souhaitez démarrer la recharge tout de suite, vous pouvez extraire manuellement un rapport de votre historique de sessions de recharge et soumettre votre demande de remboursement de frais kilométriques à votre employeur. Pour extraire un rapport, vous devez clarifier les points suivants :
Avez-vous une borne de recharge Connect ? Indiquez que vous payez les frais d'électricité pour la recharge en sélectionnant l'option « You pay for the electricity costs for charging ».
Avez-vous une borne de recharge Advanced ? Demandez et associez votre propre carte de recharge Shell Recharge ou contactez notre service client pour ajouter une carte temporaire.
Dès que vous recevez la carte de recharge fournie par votre employeur ou société de location, vous pouvez revenir à l'étape « Who pays for charging » (Qui paie la recharge ?) et adapter vos paramètres comme suit :
à l'étape « Connect a Charge Card » (Connecter une carte de recharge), vous pouvez ajouter votre carte de recharge de location. Vos frais d'électricité seront automatiquement remboursés par votre employeur ou votre société de location.
Avez-vous une borne de recharge Connect ? Indiquez que vous payez les frais d'électricité pour la recharge en sélectionnant l'option « You pay for the electricity costs for charging ».
Avez-vous une borne de recharge Advanced ? Demandez et associez votre propre carte de recharge Shell Recharge ou contactez notre service client pour ajouter une carte temporaire.
Dès que vous recevez la carte de recharge fournie par votre employeur ou société de location, vous pouvez revenir à l'étape « Who pays for charging » (Qui paie la recharge ?) et adapter vos paramètres comme suit :
à l'étape « Connect a Charge Card » (Connecter une carte de recharge), vous pouvez ajouter votre carte de recharge de location. Vos frais d'électricité seront automatiquement remboursés par votre employeur ou votre société de location.
Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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