Remboursement automatique
- Ai-je besoin d'un abonnement pour le remboursement automatique?
- Que faire si je ne possède pas (encore) de carte de location et que je veux configurer le remboursement par mon employeur ou ma propre entreprise ?
- Une fois la configuration effectuée, puis-je encore modifier les remboursements automatiques sur l'appli ?
- Où puis-je trouver les remboursements automatiques sur l'appli Shell Recharge ?
- Les remboursements automatiques que j'ai déjà enregistrés en ligne resteront-ils disponibles sur l'appli Shell Recharge ?
- Pourquoi dois-je ajouter une carte de recharge et une carte bancaire ?
- Comment puis-je modifier le compte bancaire pour les remboursements automatiques et/ou les paiements des tiers ?
- Comment mes frais de recharge vont-ils m'être remboursés ?
- Comment puis-je configurer le remboursement automatique pour la recharge à domicile ?
- Comment puis-je demander manuellement une demande de remboursement pour les remboursements manquants ?
- Comment puis-je recevoir une facture pour mon remboursement automatique ?
- Pourquoi dois-je connecter une carte de recharge à ma borne pour un remboursement automatique ?
- Mes frais d'électricité sont-ils toujours automatiquement remboursés si j'utilise AutoCharge ?
Comment mes frais de recharge vont-ils m'être remboursés ?
Pour obtenir le remboursement de vos frais de recharge, vous devez avoir l'abonnement Plus/Carefree et activer l'option de remboursement automatique par le biais de votre compte Shell Recharge.
Si votre employeur rembourse les coûts liés à la recharge, l'abonnement peut être inclus dans votre forfait. Veuillez vérifier auprès de votre employeur si c'est le cas.
Pour configurer le remboursement automatique des coûts liés à la recharge sur votre appli Shell Recharge, procédez comme suit :
1. Accédez à Borne de recharge > Paramètres > Remboursement automatique des coûts
2. Définissez le tarif électrique
3. Sélectionnez ou confirmez la carte de recharge que vous utiliser et pour laquelle vous souhaitez être remboursé de vos sessions de recharge
4. Sélectionnez ou ajoutez le compte bancaire sur lequel vous souhaitez que le remboursement soir versé
Pour activer le remboursement automatique des coûts via un compte en ligne (account.shellrecharge.com), procédez comme suit :
1. Rendez-vous sur account.shellrecharge.com
2. Accédez aux paramètres de votre borne de recharge
3. Faites défiler jusqu'à Point 5. Accès par carte de recharge
4. Accédez à Cartes autorisées
5. Activez le remboursement automatique en remplaçant l'option Aucun remboursement par Remboursement des frais d'électricité
6. Cliquez sur Enregistrer et continuer
7. Cliquez sur Confirmer et enregistrer
Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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