Remboursement automatique
- Ai-je besoin d'un abonnement pour le remboursement automatique?
- Que faire si je ne possède pas (encore) de carte de location et que je veux configurer le remboursement par mon employeur ou ma propre entreprise ?
- Une fois la configuration effectuée, puis-je encore modifier les remboursements automatiques sur l'appli ?
- Où puis-je trouver les remboursements automatiques sur l'appli Shell Recharge ?
- Les remboursements automatiques que j'ai déjà enregistrés en ligne resteront-ils disponibles sur l'appli Shell Recharge ?
- Pourquoi dois-je ajouter une carte de recharge et une carte bancaire ?
- Comment puis-je modifier le compte bancaire pour les remboursements automatiques et/ou les paiements des tiers ?
- Comment mes frais de recharge vont-ils m'être remboursés ?
- Comment puis-je configurer le remboursement automatique pour la recharge à domicile ?
- Comment puis-je demander manuellement une demande de remboursement pour les remboursements manquants ?
- Comment puis-je recevoir une facture pour mon remboursement automatique ?
- Pourquoi dois-je connecter une carte de recharge à ma borne pour un remboursement automatique ?
- Mes frais d'électricité sont-ils toujours automatiquement remboursés si j'utilise AutoCharge ?
Pourquoi dois-je ajouter une carte de recharge et une carte bancaire ?
Pour pouvoir recharger, vous devez avoir une carte de recharge active. La carte de recharge associée à votre compte enregistre votre activité de recharge. Les conducteurs peuvent aussi avoir plusieurs cartes de recharge, certaines étant financées par leur employeur et d'autres sont à leurs propres frais. Nous vous demandons d’ajouter la carte de recharge correspondante pour savoir quelles sessions doivent être remboursées par votre employeur.
Les coûts de l'activité enregistrée sur cette carte de recharge sont ensuite remboursés sur la carte bancaire de votre choix.
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Toutes les sessions de recharge sont enregistrées sur une carte de recharge
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L'utilisateur choisit la carte de recharge à partir de laquelle il souhaite se faire rembourser les sessions de recharge
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L'utilisateur choisit le compte bancaire sur lequel il souhaite que les frais soient remboursés.
Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
Pour plus d'informations sur les VE
Lisez notre blog pour connaître les dernières nouvelles, analyses et mises à jour sur l'industrie des véhicules électriques. Nous vous proposons des articles détaillés et pertinents qui peuvent répondre à des questions sur la recharge, les principes de base des VE et la manière de voyager avec un VE.