Abonnements

Exploitez le plein potentiel de votre borne de recharge à domicile avec l'abonnement Plus, qui offre une multitude de services de recharge intelligente grâce auxquels la recharge à domicile devient encore plus pratique et intuitive. Un abonnement à la borne de recharge Advanced est nécessaire et n'est pas encore disponible pour la borne de recharge Connect.

Achat d'abonnement

Si vous êtes conducteur de véhicule de location et que vous ne voyez pas d'abonnement associé à votre compte, veuillez contacter serviceclients@shellrecharge.com.

Si vous n'êtes pas un conducteur de véhicule de location et que vous souhaitez acheter ou renouveler un abonnement, vous pouvez le faire via votre compte en ligne.

Procédez comme suit :

• Connectez-vous à account.shellrecharge.com

• Accédez à la section Bornes de recharge

• Passez à l'étape 3 Abonnement et achetez ou renouvelez votre abonnement en associant un mode de paiement.

Services

L'abonnement Plus (4,80 €/mois) comprend :

• Accès à une plate-forme de gestion en ligne
• Informations sur les données et l'historique de recharge
• Service automatique de remboursement

Contactez-nous pour souscrire à un abonnement.

Paiement

Les abonnements récurrents sont proposés en standard mais, sur demande, ils peuvent être proposés en format prépayé. Pour les abonnements récurrents, les frais seront facturés séparément tous les mois et la facture sera envoyée par e-mail vers le 12 du mois pendant toute la durée de vie de l'abonnement. Pour le format prépayé, le montant de la période prépayée choisie sera inclus dans la facture en même temps que la borne de recharge et l'installation.

Durée

Un abonnement est souscrit mensuellement, pour au moins un mois, à compter de la date à laquelle celui-ci est activé ou accepté d'une autre manière, puis est automatiquement renouvelé pour une période indéterminée jusqu'à ce que vous nous informiez de l'annulation. Pour le format prépayé, l'abonnement prendra fin à la date de fin de cette période, à moins que vous ne renouveliez l'abonnement.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel chaque mois via votre compte, ou en envoyant un e-mail à serviceclients@shellrecharge.com, en indiquant vos nom, adresse, code postal et lieu de résidence, ainsi que la date souhaitée de résiliation du contrat. Après l'annulation, les abonnements resteront actifs jusqu'au 15 du mois. Les abonnements prépayés ne peuvent pas être annulés.

Conditions générales

Pour les abonnements, nos Conditions générales et les Conditions générales d'abonnement s'appliquent. Vous pouvez les consulter à la page Conditions générales.