Laadpas gebruiken
- Mijn pas is onderweg, kan ik dan in de tussentijd nog wel opladen?
- Hoe vervang ik een verloren laadpas?
- Hoe kan ik een laadsessie starten zonder laadpas?
- Hoe bestel en activeer ik mijn laadpas?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Welke pas moet ik gebruiken voor het opladen van elektrische auto's?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik heb mijn laadpas verloren. Wat moet ik doen?
- Ik heb verschillende laadpassen ontvangen. Welke moet ik gebruiken?
- Mijn laadpas is gestolen, kwijt of kapot. Hoe kan ik mijn laadpas blokkeren?
- Waarom herkent het laadpunt mijn laadpas niet?
- Waarom heb ik een fysieke laadpas nodig?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Kan ik twee laadpassen met hetzelfde pasnummer hebben?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik meerdere passen aan mijn account toevoegen?
- Kan ik mijn verloren pas blokkeren?
Hoe bestel en activeer ik mijn laadpas?
Vraag je gratis Shell Recharge pas aan via de Shell Recharge app, waar je in het laadpasgedeelte van je account klikt op 'Bestel laadpas'. De pas wordt meestal binnen 5 werkdagen naar het door jou geregistreerde adres gestuurd. Na ontvangst hoef je de laadpas alleen nog maar te activeren in de app.
Volg hiervoor onderstaand stappenplan:
-
Open de Shell Recharge App op je smartphone
-
Log in met jouw gegevens van jouw account
-
Klik vervolgens op 'Account' rechts onderin in het beeldscherm
-
Navigeer naar 'Laadpassen'
-
Klik vervolgens op 'Ik heb al een laadpas' (of "Activeer kaart")
-
Selecteer welke laadpas je wilt activeren
-
Scan vervolgens de laadpas met je camera of voer handmatig het serienummer van de laadpas in
-
Koppel vervolgens een bestaande of nieuwe rekening nummer aan de laadpas, dit is nodig voor de automatisch incasso
-
Klik vervolgens op betaalrekening toevoegen/Bevestigen & activeren, je hebt nu je laadpas geactiveerd
-
Je kunt direct op Shell Recharge laadpunten laden, wel kan het 24 uur duren voordat je toegang hebt tot het volledige laadnetwerk.
Vervolgens kun je de laadpas als voorkeur laadpas instellen. Dit kun je doen door op de laadpas te klikken en 'Instellen als standaard pas/Set as default card' te selecteren
Meer informatie over de Shell Recharge laadpas vind je hier .
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.