Laadpas gebruiken
- Mijn pas is onderweg, kan ik dan in de tussentijd nog wel opladen?
- Hoe vervang ik een verloren laadpas?
- Hoe kan ik een laadsessie starten zonder laadpas?
- Hoe bestel en activeer ik mijn laadpas?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Welke pas moet ik gebruiken voor het opladen van elektrische auto's?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik heb mijn laadpas verloren. Wat moet ik doen?
- Ik heb verschillende laadpassen ontvangen. Welke moet ik gebruiken?
- Mijn laadpas is gestolen, kwijt of kapot. Hoe kan ik mijn laadpas blokkeren?
- Waarom herkent het laadpunt mijn laadpas niet?
- Waarom heb ik een fysieke laadpas nodig?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Kan ik twee laadpassen met hetzelfde pasnummer hebben?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik meerdere passen aan mijn account toevoegen?
- Kan ik mijn verloren pas blokkeren?
Waarom heb ik een fysieke laadpas nodig?
Je laadpas is voorzien van een token dat het laadpunt laat weten waar de factuur voor je laadsessie naartoe moet worden gestuurd. Zonder het token in de laadpas is niet vast te stellen wie er heeft opgeladen. We weten ook dat de ontvangst van mobiele telefoons in bepaalde delen van Europa soms wat wisselend is. Daarom bieden we ook een fysieke laadpas, zodat je van alle laadpunten in het netwerk gebruik kunt maken.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.