Ik heb mijn laadpas verloren. Wat moet ik doen?

Je kunt je pas blokkeren en een nieuwe bestellen via de Shell Recharge app. Volg hiervoor de volgende stappen:

Open de app en kies de knop 'Account' onderaan in de navigatielijst
Selecteer 'Beheer laadpas’
Selecteer de pas die je bent verloren
Selecteer ‘Problemen met mijn pas’
Selecteer ‘Blokkeer deze pas’. Nu je je verloren pas hebt geblokkeerd, kun je een nieuwe bestellen op het tabblad 'Account'.

Let op: Als je laadpas wordt beheerd door een werkgever/leasebedrijf, kun je de pas niet zelf deblokkeren. Neem in dat geval contact met hen op voor informatie over wat je verder moet doen.

Heb je nog vragen?

We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.

Gerelateerde EV-artikelen

Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.