Levering en retouren

Levering

Nadat je je aanvraag hebt ingediend, ontvang je een link naar onze installatie intake. Dit is een vragenlijst die zal helpen bij het bepalen van de vereisten en kosten van de montage van jouw laadpunt. Vervolgens nemen we eventueel contact met je op om resterende vragen te beantwoorden.

Zodra je de op maat gemaakte offerte hebt geaccepteerd, zal één van onze bekwame en gecertificeerde installatie partners contact met je opnemen om de installatie van het laadpunt in te plannen. Wij streven ernaar jouw laadpunt te leveren / installeren vóór de leveringsdatum van de auto, en niet later dan 6 weken na de bevestiging op de offerte als je de auto al in ontvangst hebt genomen of binnenkort verwacht. De leasemaatschappij zal de leveringsdatum met ons delen. Wij zullen vervolgens de leverdatum van je auto samen met de bevestiging van jouw bestelling aan je bevestigen zodra de definitieve offerte is geaccepteerd.

Installatie

Een installatie duurt doorgaans een halve dag. Het is van belang dat je die periode thuis bent. Op het moment dat de installatie van het laadpunt dichterbij komt sturen wij je een e-mail met alle benodigde informatie over hoe je je kunt voorbereiden op deze afspraak.

Betaling

Je hoeft pas te betalen als de installatie is voltooid en je een volledig functionerend thuislaadpunt hebt. Je ontvangt per e-mail een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Wanneer je een abonnement afgesloten hebt, factureren we dit tegelijk met het laadpunt (prepaid) of elke maand (maandelijks). Meer informatie over abonnementen vind je hier.

Annulering

Je kunt de overeenkomst tot het moment van installatie annuleren. Als je twee werkdagen voor de installatie onze afspraak annuleert, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. Als je binnen twee werkdagen annuleert of als de installateur al ter plaatse is, worden er voorrijkosten in rekening gebracht. Sommige artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen die speciaal voor jou zijn samengesteld of gemaakt, zoals een gekleurd laadpunt of een laadpunt met een vaste kabel. Zodra de installatie is voltooid, vervalt je annuleringsrecht vanwege de installatiewerkzaamheden en aanpassingen. Hier stem je mee in bij het goedkeuren van de definitieve offerte.

Bel +31 8 8010 9500 en kies optie 4 om je afspraak of bestelling te annuleren.

Algemene voorwaarden

Op leveringen en annuleringen zijn onze Algemene Voorwaarden, Algemene abonnementsvoorwaarden en Installatievoorwaarden van toepassing. Je kunt deze bekijken op de pagina Algemene Voorwaarden.