Laadpas gebruiken
- Mijn pas is onderweg, kan ik dan in de tussentijd nog wel opladen?
- Hoe vervang ik een verloren laadpas?
- Hoe kan ik een laadsessie starten zonder laadpas?
- Hoe bestel en activeer ik mijn laadpas?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Welke pas moet ik gebruiken voor het opladen van elektrische auto's?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik heb mijn laadpas verloren. Wat moet ik doen?
- Ik heb verschillende laadpassen ontvangen. Welke moet ik gebruiken?
- Mijn laadpas is gestolen, kwijt of kapot. Hoe kan ik mijn laadpas blokkeren?
- Waarom herkent het laadpunt mijn laadpas niet?
- Waarom heb ik een fysieke laadpas nodig?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Kan ik twee laadpassen met hetzelfde pasnummer hebben?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik meerdere passen aan mijn account toevoegen?
- Kan ik mijn verloren pas blokkeren?
Kan ik mijn verloren pas blokkeren?
We begrijpen dat een verloren pas een vervelende situatie oplevert. Maar maak je geen zorgen, wij zorgen ervoor dat je snel weer kunt laden. Blokkeer eerst je pas in je Shell Recharge-App aan de hand van de volgende stappen: 1. Ga naar 'Account' 2. Klik op 'Laadpassen' en kies er een 3. Klik op 'Problemen met pas' 4. En klik op 'Blokkeer pas' Op deze manier kan niemand anders jouw verloren laadpas gebruiken. Daarna bestel je gemakkelijk in de Shell Recharge-App bij 'Laadpassen' een nieuwe laadpas.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.