Betaling
- Wat moet ik doen als ik niet meer op mijn creditcard of betaalpas gefactureerd wil worden?
- Kan ik betalen met een creditcard of betaalpas?
- De betalingsgegevens op de facturen zijn onjuist. Hoe kan ik deze gegevens wijzigen?
- Hoe kan ik de bankgegevens van een bestaand account wijzigen?
- Hoe stel ik mijn creditcardgegevens of betaalpasgegevens in voor het betalen van laadkosten?
- Waarom zie ik aanvullende kosten op mijn bankafschrift?
- Wat zijn de betalingsmethoden voor laden onderweg?
- Waarom verschillen de kosten per kaartsoort?
- Wat moet ik doen als ik geen creditcard of betaalpas van Visa of MasterCard heb?
- Welke creditcards en betaalpassen worden geaccepteerd?
- Hoe werkt maandelijkse facturering als ik kies voor creditcard als betaalmethode?
- Waarom moet ik betaling per creditcard of betaalpas instellen als ik liever betaal per automatische incasso op een andere betaalpas dan een van Visa of MasterCard?
- Zijn de gegevens van mijn creditcard en betaalpas veilig bij Shell Recharge?
- Zijn er extra kosten verbonden aan het betalen met een creditcard of betaalpas?
Wat moet ik doen als ik niet meer op mijn creditcard of betaalpas gefactureerd wil worden?
Als je geen facturen meer wilt ontvangen, kun je je laadpas in je online account en in de app blokkeren. Het is momenteel niet mogelijk om betaalmethoden te verwijderen.
Om je laadpas in de app te blokkeren:
Account > Laadpassen > Problemen met mijn pas > Laadpas blokkeren.
Je ontvangt dan nog gewoon een factuur voor de laadkosten van die maand. Daarna vindt er geen facturering meer plaats.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.