Betaling
- Wat moet ik doen als ik niet meer op mijn creditcard of betaalpas gefactureerd wil worden?
- Kan ik betalen met een creditcard of betaalpas?
- De betalingsgegevens op de facturen zijn onjuist. Hoe kan ik deze gegevens wijzigen?
- Hoe kan ik de bankgegevens van een bestaand account wijzigen?
- Hoe stel ik mijn creditcardgegevens of betaalpasgegevens in voor het betalen van laadkosten?
- Waarom zie ik aanvullende kosten op mijn bankafschrift?
- Wat zijn de betalingsmethoden voor laden onderweg?
- Waarom verschillen de kosten per kaartsoort?
- Wat moet ik doen als ik geen creditcard of betaalpas van Visa of MasterCard heb?
- Welke creditcards en betaalpassen worden geaccepteerd?
- Hoe werkt maandelijkse facturering als ik kies voor creditcard als betaalmethode?
- Waarom moet ik betaling per creditcard of betaalpas instellen als ik liever betaal per automatische incasso op een andere betaalpas dan een van Visa of MasterCard?
- Zijn de gegevens van mijn creditcard en betaalpas veilig bij Shell Recharge?
- Zijn er extra kosten verbonden aan het betalen met een creditcard of betaalpas?
Waarom zie ik aanvullende kosten op mijn bankafschrift?
Af en toe kun je extra kosten op je online overzicht met banktransacties zien staan. Maak je hier geen zorgen over, je betaalt alleen het uiteindelijke bedrag van je laadsessie.
Wanneer je een creditcard gebruikt, is het heel gebruikelijk dat de bank een bepaald bedrag als vooruitbetaling afschrijft, als een routinemethode om ervoor te zorgen dat jouw betalingsmethode over voldoende saldo beschikt. Dit wordt overal ter wereld standaard gedaan. We noemen dit een 'veiligheidsreservering'. Daarom zie je soms een extra voorlopig afschrijvingsbedrag op je transactieoverzicht. Maar nadat je jouw laatste transactie van de maand hebt afgerond, berekent de bank het juiste eindbedrag en wordt dit verrekend met eventuele eerdere afschrijvingen. Het kan enkele minuten tot enkele dagen duren voordat deze correctie op je bankafschrift te zien is, dit varieert per bank.
Wanneer je een creditcard gebruikt, is het heel gebruikelijk dat de bank een bepaald bedrag als vooruitbetaling afschrijft, als een routinemethode om ervoor te zorgen dat jouw betalingsmethode over voldoende saldo beschikt. Dit wordt overal ter wereld standaard gedaan. We noemen dit een 'veiligheidsreservering'. Daarom zie je soms een extra voorlopig afschrijvingsbedrag op je transactieoverzicht. Maar nadat je jouw laatste transactie van de maand hebt afgerond, berekent de bank het juiste eindbedrag en wordt dit verrekend met eventuele eerdere afschrijvingen. Het kan enkele minuten tot enkele dagen duren voordat deze correctie op je bankafschrift te zien is, dit varieert per bank.
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.