Commande à distance
- Comment puis-je régler la commande à distance des bornes de recharge sur mon compte ?
- J'ai tenté d'utiliser une des fonctionnalités de commande à distance des bornes de recharge, mais sans résultat.
- Mon câble de recharge est coincé dans la borne de recharge. Que dois-je faire ?
- Comment utiliser la commande à distance des bornes de recharge et les notifications par e-mail dans votre compte en ligne
- Ma borne de recharge s'affiche comme « inconnue », puis-je quand même utiliser la commande à distance des bornes de recharge ?
- Ma borne de recharge ne répond plus. Que dois-je faire ?
- Je ne parviens pas à utiliser la commande à distance des bornes de recharge sur mon compte. Quel est le problème ?
- Quand puis-je utiliser la commande à distance des bornes de recharge ?
- Comment puis-je démarrer une session de recharge à l'aide de la commande à distance des bornes de recharge ?
- Comment puis-je réinitialiser ma ou mes bornes à l'aide de la commande à distance des bornes de recharge ?
- Comment puis-je arrêter une session de recharge à l'aide de la commande à distance des bornes de recharge ?
- Puis-je effectuer plusieurs opérations simultanément ?
Ma borne de recharge ne répond plus. Que dois-je faire ?
Vous pouvez facilement réinitialiser votre borne de recharge à distance via votre tableau de bord en ligne sur account.shellrecharge.com . Pas besoin d'appeler le service client ou de couper le courant au niveau du disjoncteur. I
l vous suffit de vous connecter avec les détails de votre compte, d'accéder à votre tableau de bord, de sélectionner l'onglet « Charge points » (Bornes de recharge) et de réinitialiser votre borne de recharge à l'aide du bouton d'options. Il ne faut pas oublier que la réinitialisation de la borne de recharge arrête toutes les sessions de recharge actives sur cette borne. Autrement dit, la recharge de tous les véhicules branchés à cette borne sera interrompue. Les sessions de recharge arrêtées doivent être redémarrées manuellement.
l vous suffit de vous connecter avec les détails de votre compte, d'accéder à votre tableau de bord, de sélectionner l'onglet « Charge points » (Bornes de recharge) et de réinitialiser votre borne de recharge à l'aide du bouton d'options. Il ne faut pas oublier que la réinitialisation de la borne de recharge arrête toutes les sessions de recharge actives sur cette borne. Autrement dit, la recharge de tous les véhicules branchés à cette borne sera interrompue. Les sessions de recharge arrêtées doivent être redémarrées manuellement.
Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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