Utiliser la carte Shell Recharge
- Ma carte est en cours d'envoi, puis-je continuer à recharger en attendant de la recevoir ?
- Comment puis-je remplacer ma carte de recharge en cas de perte ?
- Comment démarrer une session de recharge sans carte de recharge ?
- Comment puis-je commander et activer ma carte de recharge ?
- Les tarifs de recharge publique sont-ils indiqués HT ou TTC ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- Quelle carte utiliser pour recharger des voitures électriques ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- J'ai perdu ma carte de recharge, que dois-je faire ?
- J'ai reçu différentes cartes de recharge, laquelle dois-je utiliser ?
- Ma carte a été volée, perdue ou est cassée. Comment puis-je bloquer ma carte ?
- Pourquoi la borne ne reconnaît-elle pas ma carte de recharge ?
- Pourquoi ai-je besoin d'une carte de recharge physique ?
- Je reçois une facture pour un abonnement. Quelles en sont les raisons ?
- Ai-je besoin d'une carte RFID pour recharger mon VE ?
- Puis-je avoir deux cartes de recharge avec le même numéro de carte ?
- J'ai plusieurs cartes de recharge sur mon compte. Vais-je avoir des factures différentes pour chaque carte de recharge ?
- Puis-je ajouter plusieurs cartes de recharge à mon compte ?
- Puis-je bloquer ma carte perdue ?
J'ai reçu différentes cartes de recharge, laquelle dois-je utiliser ?
Vous avez peut-être reçu plusieurs cartes de recharge (par exemple avec votre borne de recharge, avec votre voiture et/ou avec votre employeur), mais vous n'avez besoin d'utiliser qu'une seule de ces cartes pour activer une session de recharge. Si vous avez reçu une carte de recharge de votre employeur ou de votre société de location, nous vous recommandons de toujours utiliser cette carte de recharge.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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