Utiliser la carte Shell Recharge
- Ma carte est en cours d'envoi, puis-je continuer à recharger en attendant de la recevoir ?
- Comment puis-je remplacer ma carte de recharge en cas de perte ?
- Comment démarrer une session de recharge sans carte de recharge ?
- Comment puis-je commander et activer ma carte de recharge ?
- Les tarifs de recharge publique sont-ils indiqués HT ou TTC ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- Quelle carte utiliser pour recharger des voitures électriques ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- J'ai perdu ma carte de recharge, que dois-je faire ?
- J'ai reçu différentes cartes de recharge, laquelle dois-je utiliser ?
- Ma carte a été volée, perdue ou est cassée. Comment puis-je bloquer ma carte ?
- Pourquoi la borne ne reconnaît-elle pas ma carte de recharge ?
- Pourquoi ai-je besoin d'une carte de recharge physique ?
- Je reçois une facture pour un abonnement. Quelles en sont les raisons ?
- Ai-je besoin d'une carte RFID pour recharger mon VE ?
- Puis-je avoir deux cartes de recharge avec le même numéro de carte ?
- J'ai plusieurs cartes de recharge sur mon compte. Vais-je avoir des factures différentes pour chaque carte de recharge ?
- Puis-je ajouter plusieurs cartes de recharge à mon compte ?
- Puis-je bloquer ma carte perdue ?
Comment puis-je remplacer ma carte de recharge en cas de perte ?
Vous pouvez commander une nouvelle carte dans la section « Charge card » (Carte de recharge) de l'appli Shell Recharge. Si vous avez également perdu votre carte, assurez-vous de la bloquer. Vous pouvez également le faire dans l'appli. Cliquez sur la carte en question, accédez à « Issues with my card » (Problèmes concernant ma carte), puis « Block card » (Bloquer la carte)
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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