Ad-hocladen
- Hoe krijg ik een ontvangstbewijs voor mijn ad hoc laadsessies?
- Wat moet ik doen als er meerdere sessies zijn met dezelfde datum en kosten?
- Wat moet ik doen als ik mijn ad-hoc oplaadsessie niet kan vinden op het Receipts-portaal?
- Wat is ad hoc opladen?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Hoe stel ik mijn laadpunt in voor ad-hocladen?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik probeer te laden op een parkeerplaats, maar heb geen internetverbinding om ad hoc te laden. Wat nu?
- Is het verplicht om mijn laadpunten te publiceren en ad-hocladen toe te staan?
- Ik betaal voor het laden met mijn creditcard en zie in mijn online bankafschrift aanvullende kosten staan, waar zijn deze voor?
- Hoeveel kost ad-hoc laden?
- Ik heb het browserscherm gesloten en kan het laden nu niet beëindigen. Wat moet ik doen?
- Hoe werkt ad-hoc laden?
- Wat hebben bestuurders van elektrische voertuigen nodig om ad hoc te kunnen laden?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik Shell-laadpunten gebruiken als ik geen laadpas heb?
Hoe stel ik mijn laadpunt in voor ad-hocladen?
Elk laadpunt moet een optie hebben voor het toestaan van ad-hoclaadsessies via een sticker met een unieke, scanbare QR-code. Voor elk afzonderlijk laadpunt is een eigen sticker benodigd. Deze QR-stickers zijn standaard geplaatst op alle laadpunten die Shell Recharge momenteel aanbiedt en die beschikbaar kunnen worden gemaakt voor publiek laden. Je maakt ad-hocladen mogelijk door je laadpunt open te stellen voor publiek laden en op de kaart te publiceren (je kunt deze instellingen aanpassen in ofwel je gebruikersaccount op account.shellrecharge.com of in de Business Hub)
Voor oudere, al geplaatste laadpunten die nog niet voorzien zijn van deze ad hoc QR-sticker, kun je via het volgende proces een ad-hoclaadsticker aanvragen:
1. Neem contact op met onze klantenservice om een sticker aan te vragen.
2. Shell Recharge stuurt je een label met een unieke QR-code voor elk laadpunt. Je ontvangt een duidelijk overzicht waarop staat welke sticker is gekoppeld aan welk laadpunt (te onderscheiden aan de verschillende identificatienummers/ID's).
3. Plak de stickers met de unieke code op de respectieve laadpunten.
4. Zorg dat je je laadpunten openstelt voor publiek laden en publiceer ze op de kaart (je kunt deze instellingen aanpassen in ofwel je gebruikersaccount op account.shellrecharge.com of in de Business Hub)
5. Bestuurders van elektrische voertuigen kunnen zoals gewoonlijk laden met hun laadpas. Bestuurders van elektrische auto's die geen laadpas hebben kunnen de QR-code scannen met hun smartphone, de auto ad-hocladen en hier vervolgens voor betalen.
Voor oudere, al geplaatste laadpunten die nog niet voorzien zijn van deze ad hoc QR-sticker, kun je via het volgende proces een ad-hoclaadsticker aanvragen:
1. Neem contact op met onze klantenservice om een sticker aan te vragen.
2. Shell Recharge stuurt je een label met een unieke QR-code voor elk laadpunt. Je ontvangt een duidelijk overzicht waarop staat welke sticker is gekoppeld aan welk laadpunt (te onderscheiden aan de verschillende identificatienummers/ID's).
3. Plak de stickers met de unieke code op de respectieve laadpunten.
4. Zorg dat je je laadpunten openstelt voor publiek laden en publiceer ze op de kaart (je kunt deze instellingen aanpassen in ofwel je gebruikersaccount op account.shellrecharge.com of in de Business Hub)
5. Bestuurders van elektrische voertuigen kunnen zoals gewoonlijk laden met hun laadpas. Bestuurders van elektrische auto's die geen laadpas hebben kunnen de QR-code scannen met hun smartphone, de auto ad-hocladen en hier vervolgens voor betalen.
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.