Ad-hocladen
- Hoe krijg ik een ontvangstbewijs voor mijn ad hoc laadsessies?
- Wat moet ik doen als er meerdere sessies zijn met dezelfde datum en kosten?
- Wat moet ik doen als ik mijn ad-hoc oplaadsessie niet kan vinden op het Receipts-portaal?
- Wat is ad hoc opladen?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Hoe stel ik mijn laadpunt in voor ad-hocladen?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik probeer te laden op een parkeerplaats, maar heb geen internetverbinding om ad hoc te laden. Wat nu?
- Is het verplicht om mijn laadpunten te publiceren en ad-hocladen toe te staan?
- Ik betaal voor het laden met mijn creditcard en zie in mijn online bankafschrift aanvullende kosten staan, waar zijn deze voor?
- Hoeveel kost ad-hoc laden?
- Ik heb het browserscherm gesloten en kan het laden nu niet beëindigen. Wat moet ik doen?
- Hoe werkt ad-hoc laden?
- Wat hebben bestuurders van elektrische voertuigen nodig om ad hoc te kunnen laden?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik Shell-laadpunten gebruiken als ik geen laadpas heb?
Ik probeer te laden op een parkeerplaats, maar heb geen internetverbinding om ad hoc te laden. Wat nu?
Scan de QR-code met je mobiele telefoon. De pagina zal niet laden, maar sluit deze niet af. Ga naar een locatie waar je wel internetverbinding hebt en laad de pagina opnieuw. Volg de instructies op het scherm (zoals hierboven beschreven). Houd er rekening mee dat laadpunten soms geen internetverbinding hebben als ze in een parkeergarage staan. Dit kan een mogelijke reden zijn waarom een ad-hoclaadsessie niet lukt. We raden je aan om in dat geval contact op te nemen met de beheerder van het laadpunt.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.