Ad-hocladen
- Hoe krijg ik een ontvangstbewijs voor mijn ad hoc laadsessies?
- Wat moet ik doen als er meerdere sessies zijn met dezelfde datum en kosten?
- Wat moet ik doen als ik mijn ad-hoc oplaadsessie niet kan vinden op het Receipts-portaal?
- Wat is ad hoc opladen?
- Zijn de getoonde tarieven voor publiek laden inclusief of exclusief btw?
- Hoe stel ik mijn laadpunt in voor ad-hocladen?
- Voor welke passen gelden de vaste tarieven?
- Waar kan ik zien wat de geschatte kosten van de laadsessie zijn?
- Ik probeer te laden op een parkeerplaats, maar heb geen internetverbinding om ad hoc te laden. Wat nu?
- Is het verplicht om mijn laadpunten te publiceren en ad-hocladen toe te staan?
- Ik betaal voor het laden met mijn creditcard en zie in mijn online bankafschrift aanvullende kosten staan, waar zijn deze voor?
- Hoeveel kost ad-hoc laden?
- Ik heb het browserscherm gesloten en kan het laden nu niet beëindigen. Wat moet ik doen?
- Hoe werkt ad-hoc laden?
- Wat hebben bestuurders van elektrische voertuigen nodig om ad hoc te kunnen laden?
- Ik heb meerdere laadpassen in mijn account, krijg ik dan ook voor elke laadpas een aparte factuur?
- Wanneer krijg ik de factuur voor de geladen stroom?
- Kan ik Shell-laadpunten gebruiken als ik geen laadpas heb?
Hoe werkt ad-hoc laden?
Voor ad-hoc laden moet het laadpunt aan twee criteria voldoen. Op het laadpunt moet een QR-sticker geplaatst zijn, en het laadpunt moet een stabiele internetverbinding hebben. Voer voor publieke laadpunten met een QR-sticker de volgende stappen uit:
- Scan de QR-code op de sticker met de camera van je smartphone of typ de URL tnm.iol / … in je browser.
- Vul je creditcardgegevens in en start met laden.
- Druk op de knop 'Stop laden' wanneer je het laden wilt beëindigen. Let op: deze stopknop vind je online, in de browser, niet op het laadpunt. Hoewel bij sommige snelladers de 'stopknop' rechtstreeks op het laadpunt zit.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.