Bediening op afstand
- Hoe kan ik bediening op afstand aanpassen in mijn account?
- Ik heb een van de functies van bediening op afstand gebruikt, maar er gebeurt niets.
- Mijn laadkabel zit vast in het laadpunt – wat moet ik doen?
- Bediening van je laadpunt op afstand en e-mailmeldingen gebruiken in je online account
- Mijn laadpunt heeft de status Onbekend, kan ik bediening op afstand nog wel gebruiken?
- Mijn laadpunt reageert niet meer – wat moet ik doen?
- Ik kan de optie Remote Charge Point Control in mijn account niet gebruiken. Waar ligt dat aan?
- Wanneer kan ik gebruikmaken van Remote Charge Point Control?
- Hoe kan ik een laadsessie starten met Remote Charge Point Control?
- Hoe kan ik mijn laadpunt(en) resetten met bediening op afstand?
- Hoe kan ik een laadsessie beëindigen met Remote Charge Point Control?
- Kan ik meerdere opdrachten sturen?
Mijn laadpunt reageert niet meer – wat moet ik doen?
Je kunt je laadpunt eenvoudig op afstand resetten via je online dashboard account.shellrecharge.com . Je hoeft hiervoor de klantenservice niet te bellen en je hoeft ook de stroom in je meterkast niet uit te schakelen.
Log gewoon in met je accountgegevens, ga naar je dashboard, selecteer het tabblad 'Laadpunten' en je kunt je laadpunt resetten met de optieknop. Houd er rekening mee dat je, door het laadpunt te resetten, meteen alle actieve laadsessies op dit laadpunt beëindigt. Dus alle auto's die dan op dat laadpunt zijn aangesloten, worden niet meer verder opgeladen. De beëindigde laadsessies moeten handmatig worden herstart.
Log gewoon in met je accountgegevens, ga naar je dashboard, selecteer het tabblad 'Laadpunten' en je kunt je laadpunt resetten met de optieknop. Houd er rekening mee dat je, door het laadpunt te resetten, meteen alle actieve laadsessies op dit laadpunt beëindigt. Dus alle auto's die dan op dat laadpunt zijn aangesloten, worden niet meer verder opgeladen. De beëindigde laadsessies moeten handmatig worden herstart.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.