Facturen
- Betaal ik btw over de transactiekosten?
- Hoe wordt de btw berekend?
- Waar vind ik in de Shell Rechargeapp het btw-tarief voor laden?
- Hoe krijg ik een betaalbewijs van mijn laadsessie(s)?
- Hoe kan ik het e-mailadres wijzigen waar de facturen naartoe worden verzonden?
- Ik ontvang geen creditnota's meer. Hoe kan dit?
- Wanneer en op welke manier ontvang ik mijn facturen?
- Hoe kom ik aan een bon wanneer ik een ad-hocsessie start via een QR-code?
- Wie bepaalt de laadkosten?
- Waarom ontvang ik afzonderlijke facturen?
- Hoe kan ik een kopie van een factuur aanvragen?
- Waarom krijg ik een totaalrekening voor laadkosten die in het verleden zijn gemaakt?
Waarom ontvang ik afzonderlijke facturen?
Je ontvangt afzonderlijke facturen als je buiten je woonland hebt opgeladen. Op de afzonderlijke facturen wordt het landspecifieke btw-percentage toegepast. De bedragen van de afzonderlijke facturen worden gecombineerd in één betalingsoverzicht. Dit betekent dat het totale bedrag in één keer in rekening wordt gebracht door de lokale vestiging van Shell Recharge. Als je een zakelijke klant bent met laadsessies in meerdere landen, ontvang je een betalingsoverzicht en afzonderlijke facturen voor elk land waarin de sessies hebben plaatsvonden. Het btw-percentage van elk land wordt op de afzonderlijke facturen vermeld.
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.