La borne de recharge ne reconnaît pas la carte

Cause possible

Il s'agit d'une carte de crédit et non d'une carte de recharge.
La carte est défectueuse Le lecteur RFID de la borne de recharge ne fonctionne plus.

Solution

Vérifiez que votre carte de location n'est pas seulement configurée pour l'essence.
Vérifiez que votre carte n'est pas trop usée ou pliée. Si c'est le cas, demandez-nous-en une nouvelle gratuitement.

Contactez Shell Recharge si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème.

Vous avez encore des questions ?

Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.

Pour plus d'informations sur les VE

Lisez notre blog pour connaître les dernières nouvelles, analyses et mises à jour sur l'industrie des véhicules électriques. Nous vous proposons des articles détaillés et pertinents qui peuvent répondre à des questions sur la recharge, les principes de base des VE et la manière de voyager avec un VE.