Migration du système
- J'ai des identifiants différents pour les autres services Shell. Lequel dois-je utiliser à partir de maintenant ?
- Que dois-je faire ?
- Pourquoi mettez-vous à jour votre système?
- À quels comptes puis-je maintenant me connecter avec cet ensemble unique d'informations d'identification ?
- Qu'est-ce qui va changer ?
- Je ne souhaite pas que mon compte de connexion soit migré vers un service de connexion Shell unique. Que puis-je faire ?
- Qu'en est-il de mes données ?
- Je rencontre des problèmes de connexion. Que dois-je faire ?
- Pourrai-je toujours accéder à mon historique précédent de transactions et de recharges ?
Qu'est-ce qui va changer ?
Votre expérience d'utilisation de l'application Shell Recharge pour recharger votre véhicule restera la même.
Cependant, en République tchèque (ou Tchéquie), aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Hongrie, en Pologne et en Slovaquie, il sera plus facile de se connecter à d'autres services Shell après la migration, car vous pouvez désormais utiliser vos identifiants Shell Recharge (nom d'utilisateur et mot de passe) pour vous connecter aux deux comptes.
Enfin, après la migration, vous recevrez des e-mails avec l'ID d'e-mail : ‘do-not-reply@shell.com’ au lieu de noreply@shellrecharge.com.
D'autres questions ?
Remplissez notre formulaire de contact, et notre équipe du service client se mettra en contact avec vous.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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