Obtenir une nouvelle carte de recharge
- J’ai commandé une carte de recharge. Sous quel délai puis-je espérer la recevoir ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?
- Que se passe-t-il si j'utilise l'ancienne carte de recharge NewMotion ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge si j'ai une carte de location ?
Que se passe-t-il si j'utilise l'ancienne carte de recharge NewMotion ?
Vous allez recevoir une carte Shell Recharge. Vous pouvez commander une nouvelle carte Shell Recharge en procédant comme suit :
1. Accédez à l'appli Shell Recharge (Google Play Store , AppStore )
2. Accédez à « Account » (Compte)
3. Cliquez sur « Charge cards » (Cartes de recharge)
4. Cliquez sur le bouton « Order a new card » (Commander une nouvelle carte).
Remarque : cette carte de recharge devra être réactivée avant de pouvoir être utilisée.
1. Accédez à l'appli Shell Recharge (Google Play Store , AppStore )
2. Accédez à « Account » (Compte)
3. Cliquez sur « Charge cards » (Cartes de recharge)
4. Cliquez sur le bouton « Order a new card » (Commander une nouvelle carte).
Remarque : cette carte de recharge devra être réactivée avant de pouvoir être utilisée.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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