Obtenir une nouvelle carte de recharge
- J’ai commandé une carte de recharge. Sous quel délai puis-je espérer la recevoir ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?
- Que se passe-t-il si j'utilise l'ancienne carte de recharge NewMotion ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge si j'ai une carte de location ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
L'appli et la carte de recharge Shell Recharge vous donnent accès à plus de 300 000 bornes de recharge dans toute l'Europe. Cela est rendu possible grâce à la prise en charge de l'interopérabilité par différents opérateurs de bornes de recharge. Le fonctionnement est très similaire à l'utilisation de votre téléphone mobile à l'étranger. Cependant, tous les fournisseurs de bornes de recharge ne font pas partie de ce « réseau d'interopérabilité », ce qui explique pourquoi vous n'avez pas accès à toutes les bornes. Si des opérateurs de bornes de recharge activent l'interopérabilité à l'avenir, les bornes seront automatiquement affichées dans l'appli.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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