Obtenir une nouvelle carte de recharge
- J’ai commandé une carte de recharge. Sous quel délai puis-je espérer la recevoir ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?
- Que se passe-t-il si j'utilise l'ancienne carte de recharge NewMotion ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge si j'ai une carte de location ?
Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge si j'ai une carte de location ?
Si vous utilisez la carte de votre employeur ou de votre société de location (par exemple, MultiTankcard, XXImo, Travelcard, euroShell, Total, BP ou Arval), nous vous recommandons de contacter votre employeur pour confirmer les prochaines étapes à suivre en cas de perte.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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