Recharge ponctuelle
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Je paie avec ma carte de crédit et je vois des frais supplémentaires dans ma banque en ligne. De quoi s'agit-il ?
Je paie avec ma carte de crédit et je vois des frais supplémentaires dans ma banque en ligne. De quoi s'agit-il ?
Ne vous inquiétez pas, vous ne paierez que le montant final de votre session de recharge. Lors de l'utilisation d'une carte de crédit, il est très courant que la banque demande un paiement anticipé, car cette mesure standard permet de vérifier si votre moyen de paiement dispose de suffisamment de fonds. C'est une pratique généralisée dans le monde et que nous appelons une « retenue d'autorisation ». C'est pourquoi vous pouvez voir un montant supplémentaire en attente sur votre relevé. Cependant, une fois votre transaction terminée, la banque recalculera pour ne laisser que le montant correct. L'ajustement peut prendre quelques minutes ou quelques jours pour s'afficher sur votre relevé bancaire, ce qui peut varier d'une banque à l'autre.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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