Installation
- Comment préparer l'installation de ma borne de recharge ?
- Comment installer un chargeur à domicile pour VE ?
- Puis-je bénéficier d'une installation domestique standard ?
- Je déménage, que dois-je faire ?
- Pourquoi dois-je fournir autant d'informations personnelles sur ma maison dans l'enquête d'installation en ligne ?
- Serai-je informé(e) à tout moment du statut de la commande ?
- Puis-je installer moi-même un chargeur de véhicule électrique chez moi ?
Comment préparer l'installation de ma borne de recharge ?
Nous souhaitons vous aider à préparer au mieux l'installation de votre borne de recharge, vérifiez les points ci-dessous avant votre rendez-vous.
Vous avez besoin de modifier la date d'installation ? Veuillez contacter le +33 9 77 55 43 49 au moins 3 jours ouvrables avant la date d'installation prévue pour nous en informer et éviter que des frais d'annulation ne soient facturés.
Avant l'installation
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Assurez-vous que vous pouvez être chez vous pendant toute la durée de l'installation.
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Vérifiez que l'armoire de votre boîte à fusibles est équipée d'un interrupteur principal.
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Préparez-vous à une coupure de courant électrique de 30 minutes pendant l'installation.
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Vérifiez que votre vide sanitaire est sec et accessible, car le technicien pourrait avoir à accéder à cette zone pendant l'installation.
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Assurez-vous que les installateurs aient accès à tous les espaces où ils doivent travailler, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur.
Pendant l'installation
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L'installateur sera présent dans les 2 heures suivant la période convenue.
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L'installateur vérifiera avec vous que l'emplacement et le type de borne de recharge correspondent bien au plan d'installation.
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Vous devrez vous assurer qu'aucun équipement sensible n'est branché au secteur avant que le technicien ne coupe temporairement le courant pour connecter la borne de recharge à la boîte à fusibles.
Après l'installation
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Vous vérifierez l'installation de la borne de recharge avec l'installateur.
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Une fois votre borne de recharge correctement installée, vous pourrez accepter et signer le bon de travail.
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Activez votre compte sur notre plate-forme utilisateur.
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Indiquez le numéro de série de votre borne de recharge ainsi que votre numéro de carte de recharge dans votre compte.
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Vous recevez plus d'informations sur la configuration de votre compte par e-mail.
Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
Pour plus d'informations sur les VE
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