Factures
- Dois-je payer la TVA sur les frais de transaction ?
- Comment la TVA est-elle calculée ?
- Comment puis-je voir la TVA sur mes recharges dans l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je obtenir un reçu de ma ou mes sessions de recharge ?
- Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle les factures sont envoyées ?
- Je ne reçois plus les notes de crédit, quel est le problème ?
- Quand et comment vais-je être facturé ?
- Comment puis-je obtenir un reçu lorsque je démarre une session ponctuelle via un code QR ?
- Qui détermine les coûts de recharge ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des factures séparées ?
- Comment puis-je obtenir une copie d'une facture?
- Pourquoi est-ce que je reçois une facture cumulée pour les coûts de recharge effectués dans le passé ?
Pourquoi est-ce que je reçois une facture cumulée pour les coûts de recharge effectués dans le passé ?
En tant que client(e), vous avez fait appel à notre réseau de recharge, ce qui représente un coût. Jusqu'à présent, nous n'avons pas été en mesure de facturer ces coûts de manière pratique. Les choses ont changé avec l'utilisation des cartes de crédit comme moyen de paiement. La facturation mensuelle sera automatique si vous ne configurez qu'une seule carte de crédit. C'est pratique, mais cela signifie également qu'il y aura une facture unique pour régler les coûts historiques qui n'ont pas été facturés auparavant.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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