Factures
- Dois-je payer la TVA sur les frais de transaction ?
- Comment la TVA est-elle calculée ?
- Comment puis-je voir la TVA sur mes recharges dans l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je obtenir un reçu de ma ou mes sessions de recharge ?
- Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle les factures sont envoyées ?
- Je ne reçois plus les notes de crédit, quel est le problème ?
- Quand et comment vais-je être facturé ?
- Comment puis-je obtenir un reçu lorsque je démarre une session ponctuelle via un code QR ?
- Qui détermine les coûts de recharge ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des factures séparées ?
- Comment puis-je obtenir une copie d'une facture?
- Pourquoi est-ce que je reçois une facture cumulée pour les coûts de recharge effectués dans le passé ?
Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle les factures sont envoyées ?
- Rendez-vous sur account.shellrecharge.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Facturation »(symbolisé par une icône de pile de pièces), puis « Données de facturation » pour afficher tous vos comptes de paiement.
- 3. Cliquez sur « Modifier » pour le compte de paiement que vous souhaitez modifier. Vous pouvez désormais saisir une nouvelle adresse e-mail pour les factures à venir.
- 4. Confirmez les modifications en cliquant sur « Enregistrer ». La nouvelle adresse e-mail sera utilisée pour toutes les factures à venir. Si vous avez effectué les modifications avant le 10 du mois, celles-ci s'appliqueront aux factures de ce même mois.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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