Shell Recharge-App
- Wat doet Shell met de gegevens?
- Wat zijn enkele tips voor het uploaden van een document?
- Hoelang duurt de verificatie?
- Wat gebeurt er als de verificatie van mijn identiteitsbewijs niet lukt?
- Hoe worden mijn gegevens opgeslagen?
- Zijn mijn gegevens veilig?
- Wat als mijn selfie niet overeenkomt met mijn identiteitsbewijs?
- Wat zijn enkele tips voor het uploaden van een selfie?
- Welke documenten worden ondersteund ter verificatie?
- Ik wil mijn paspoort/identiteitsbewijs/selfie niet met jullie delen. Wat nu?
- Welke informatie moet ik verstrekken om mijn identiteit te verifiëren?
- Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren?
- Hoe werkt de verificatie van een selfie?
- Hoe hebben jullie de statistieken voor Recharge Review berekend?
- Hoe kan ik mijn betaalrekening verwijderen in de app?
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van de Shell Recharge app en laadpas voor onderweg laden?
- Hoe kan ik mijn betaalrekening in de app bewerken?
- Hoe kan ik met de app een laadsessie starten?
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van de Shell Recharge app en laadpas voor opladen thuis?
- Waar kan ik laden met de Shell Recharge-pas of -app?
- Waarom zie ik mijn huidige sessies niet in de app?
- Hoe kan het dat op de ene telefoon een laadpunt wel in de app wordt weergegeven en op een andere telefoon niet?
- Wat moet ik doen als ik mijn Shell Recharge laadpas ben kwijtgeraakt?
- Hoe stop ik een laadsessie zonder laadpas?
- Hoe ga ik van start met de Shell Recharge app?
- Is er één app voor alle EV-laadpunten?
- Wat betekenen de kleuren van de pictogrammen van de laadpaal in de app?
- Welke EV-laadapps heb ik nodig?
- Is de Shell Recharge app gratis?
- Kan ik opladen bij laadpunten die niet zichtbaar zijn in de app?
Wat als mijn selfie niet overeenkomt met mijn identiteitsbewijs?
Licht of een bepaalde invalshoek kan ervoor zorgen dat je foto niet overeenkomt. Als dat gebeurt, begeleiden we je bij de volgende stappen om opnieuw een nieuwe foto van je identiteitsbewijs in te dienen. Hiervoor kan extra verificatie of een handmatige controle door ons team nodig zijn.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.