Air miles

Wat houdt de actie in?
Air Miles is onderdeel van het spaarprogramma van Shell. Door je Air Miles en Shell Recharge account te koppelen, spaar je automatisch Air Miles bij iedere laadsessie bij Shell Recharge snelladers. Daarnaast ontvang je regelmatig extraatjes. Je vindt de actievoorwaarden op https://www.airmiles.nl/miles-en-me/voorwaarden .

Wat is het Air Miles Miles & Me programma?
Miles & Me is het Air Miles-programma van Shell. Bij Shell spaar je Air Miles bij brandstof, elektrisch laden bij Shell Recharge en aankopen op het tankstation. Daarnaast krijg je met Miles & Me altijd iets extra's. Ook kun je Air Miles sparen bij andere aangesloten partners van Air Miles voor diverse uitjes en producten. Kijk voor meer informatie op https://www.airmiles.nl.

Hoe koppel ik mijn bij Air Miles account met Shell Recharge?
Door je 9-cijferige Air Miles kaartnummer in te vullen in het koppel menu van de Shell Recharge-app meld je je aan voor automatisch Air Miles sparen bij Shell Recharge. Let op, dit is NIET het nummer dat onderaan de barcode staat!

Ik spaar nog geen Air Miles, hoe kan ik mij aanmelden bij Air Miles?
Aanmelden is heel eenvoudig en kan via de link in de Shell Recharge-app, of meld je direct aan via https://www.airmiles.nl/miles-en-me . Je ontvangt dan een digitale Air Miles kaart per email.

Op welke locaties / waar kan ik met Shell Recharge Air Miles sparen?
Je kunt bij alle Shell Recharge snelladers in Nederland Air Miles sparen met Shell Recharge. Ga naar de kaart in de app en filter op ‘Shell Recharge stations’ om de locaties te vinden.

Hoeveel Air Miles spaar ik bij Shell Recharge?
Per laadsessie ontvang je 1 Air Miles per 1 kWh.

Wanneer worden mijn Air Miles bijgeschreven op mijn saldo?
Maximaal drie dagen na je transactie bij Shell Recharge worden de Air Miles bijgeschreven op je Air Miles kaart en zie je dit terug in je transactieoverzicht.

Waar kan ik mijn Air Miles saldo zien in de Shell Recharge- app?
Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om je Air Miles saldo te zien in de Shell Recharge-app. Ga hiervoor naar de Shell app, Air Miles app of jouw 'mijn omgeving' in je Air Miles account

Waar kan ik mijn Air Miles kaart vinden in de Shell Recharge-app?
Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om jouw persoonlijke Air Miles kaart te raadplegen in de Shell Recharge-app. Ga hiervoor naar de Shell app, de Air Miles app of jouw 'mijn omgeving' in je Air Miles account. Je kunt wel jouw Air Miles kaartnummer zien in de Shell Recharge-app

Kan ik met een Shell fleet Solutions pas bij Shell Recharge Air Miles sparen?
Ja, je kunt met een Shell fleet Solutions pas Air Miles sparen. Nadat je Air Miles kaart gekoppeld is, ontvang je na iedere betaling automatisch de Air Miles.

Hoe kan ik Air Miles inwisselen bij Shell?
Je kunt Air Miles inwisselen bij Shell met de barcode vanuit je Shell app, Air Miles app of met je plastic Air Miles kaart. Geef aan de kassa bij Shell aan dat je Air Miles wilt inwisselen voor bijvoorbeeld koffie, een broodje of een Shell Car Wash. De medewerker zal vragen om je postcode en huisnummer ter beveiliging. Zorg dat deze gegevens up-to-date zijn in je Mijn Air Miles account. Daarnaast kun je ook jouw Air Miles inwisselen bij één van de andere Air Miles partners.

Hoe spaar ik nog meer Air Miles bij Shell?
Naast Air Miles sparen bij elektrisch laden met Shell Recharge, ontvang je 1 Air Mile per getankte liter brandstof. Op Shell V-Power ontvang je zelfs 2 Air Miles per getankte liter brandstof. Daarnaast ontvangt je 1 Air Mile per 2 euro aan shopaankopen. Je spaart Air Miles op het hele assortiment behalve op artikelgroepen die wettelijk zijn uitgesloten zoals tabakswaren, medicijnen, boeken en tijdschriften, telefoonkaarten en loterij-artikelen. Gebruik hiervoor je (digitale) Air Miles kaart hebt en deze laat scannen bij de kassa van Shell.

Wanneer kan ik weer een nieuw Miles & Me Extraatje verwachten?
Je wordt regelmatig verrast met extraatjes via Miles & Me. Als je vaker komt, ontvang je ook vaker een extraatje. Kijk dus altijd voor het laden in de Shell App, de Air Miles app, of je email om te zien of er een extraatje voor je klaar staat.

Waarom zie ik mijn Miles & Me Extraatje nog nadat ik geladen heb?
Direct na de laadsessie is het extraatje dat je heeft gekozen nog zichtbaar in de Shell App en Air Miles app. Dit aanbod verdwijnt binnen 48 uur – de periode die nodig is om het extraatje te verwerken. Daarna staat er weer een nieuw extraatje. Hou je Shell App dus goed in de gaten.

Wat houdt mijn Air Miles saldo in?
Je Air Miles saldo is het totale saldo van de door jou gespaarde Air Miles. Dit betreft alle gespaarde Air Miles bij alle partners van Air Miles.

Werkt mijn digitale Air Miles kaart op dezelfde manier als mijn fysieke Air Miles kaart?
Ja, deze werken identiek aan elkaar.

Waarvoor kan ik bij de Air Miles klantenservice terecht?
De klantenservice van Air Miles is beschikbaar voor al jouw vragen over het Air Miles programma. Deze is onder andere te bereiken via telefoon: 085 0022209 (lokaal tarief), of je kunt het contactformulier invullen: https://www.airmiles.nl/klantenservice/contact ​​​​​​​.