Wat kan ik doen als mijn planning niet werkt?

Als je planning niet werkt, controleer dan het volgende

Controleer of je laadpunt in de AutoCharge-modus staat
Controleer of je laadpunt online is: de status in de app moet worden weergegeven als 'Beschikbaar'
Koppel de kabel los van zowel de auto als van het laadpunt
Het ledlampje van het laadpunt moet uitgaan
Stel je planning van tevoren in met enige speling (d.w.z. ten minste enkele minuten vóór de starttijd)
Verifieer dat de kabel op het laadpunt is aangesloten.
Het ledlampje zou geel moeten worden en op het scherm zou de Shell Recharge app getoond moeten worden
Sluit je voertuig aan om te beginnen met opladen/Tik hier om te beginnen met opladen
Zorg ervoor dat je ofwel hebt getikt in de app ofwel je pas tegen het laadpunt hebt gehouden zodat de sessie kan beginnen, als voor je laadpuntsessie de startmodus 'Pas swipen' is ingesteld

Heb je nog vragen?

We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.

Gerelateerde EV-artikelen

Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.