Probleemoplossing Advanced
- Hoe krijg ik een laadpunt weer online?
- Wat gebeurt er als ik de instellingen van een offline laadpunt wijzig?
- Raakt een laadpunt gegevens kwijt als het offline is?
- Kan ik mijn auto opladen wanneer een laadpunt offline is?
- Mijn laadpunt is offline, wat wil dat zeggen?
- Het laadpunt herkent de laadpas niet
- Het laadpunt schakelt over van wachten naar foutmelding
- Het laadpunt blijft op "beschikbaar" staan
- Het laadpunt werkt niet
- Het laadpunt begint kort met opladen maar stopt vervolgens
Het laadpunt herkent de laadpas niet
Mogelijke oorzaak
Oplossing
Neem contact op met Shell Recharge als geen van bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt.
- De pas is geen laadpas, maar bijv. een creditcard.
- De pas is defect De RIFD-lezer op het laadpunt werkt niet meer
Oplossing
- Controleer of je leasepas niet alleen ingesteld is voor benzine.
- Controleer of je pas versleten of gescheurd is. Is dit het geval, vraag dan bij ons gratis een vervangende pas aan.
Neem contact op met Shell Recharge als geen van bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.