Probleemoplossing Advanced
- Hoe krijg ik een laadpunt weer online?
- Wat gebeurt er als ik de instellingen van een offline laadpunt wijzig?
- Raakt een laadpunt gegevens kwijt als het offline is?
- Kan ik mijn auto opladen wanneer een laadpunt offline is?
- Mijn laadpunt is offline, wat wil dat zeggen?
- Het laadpunt herkent de laadpas niet
- Het laadpunt schakelt over van wachten naar foutmelding
- Het laadpunt blijft op "beschikbaar" staan
- Het laadpunt werkt niet
- Het laadpunt begint kort met opladen maar stopt vervolgens
Hoe krijg ik een laadpunt weer online?
We raden aan de voeding van het laadpunt 30 seconden los te koppelen. Zo reset je het laadpunt, waarna het laadpunt weer verbinding met het netwerk probeert te maken. Hiermee kan het probleem worden opgelost.
Als de stoppenkast is gereset en een laadpunt daarna niet meer online komt, kun je contact met ons opnemen en kunnen wij het laadpunt testen.:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.