Dépannage Advanced
- Que puis-je faire pour remettre la borne de recharge en ligne ?
- Que se passe-t-il lorsque je modifie les paramètres d'une borne de recharge hors ligne ?
- Les données de la borne de recharge sont-elles perdues lorsque celle-ci est hors ligne ?
- Puis-je recharger ma voiture lorsque la borne de recharge est hors ligne ?
- Ma borne de recharge est hors ligne, qu'est-ce que cela signifie ?
- La borne de recharge ne reconnaît pas la carte
- La borne de recharge passe du statut attente à erreur
- La borne de recharge reste bloquée sur « disponible »
- La borne de recharge ne fonctionne pas
- La borne de recharge démarre brièvement la session puis s'arrête
La borne de recharge démarre brièvement la session puis s'arrête
Cause possible
Carte illisible car la carte de recharge n'est pas liée à la borne de recharge. L'utilisation de votre borne par des tiers n'est pas activée.
Solution
Liez votre carte à la borne de recharge sur account.shellrecharge.com.
Carte illisible car la carte de recharge n'est pas liée à la borne de recharge. L'utilisation de votre borne par des tiers n'est pas activée.
Solution
Liez votre carte à la borne de recharge sur account.shellrecharge.com.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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