Paiement
- Que se passe-t-il si je ne souhaite plus que ma carte de crédit ou de débit soit facturée ?
- Puis-je payer avec une carte de crédit ou de débit ?
- Les données de paiement figurant sur les factures sont incorrectes. Comment puis-je modifier ces informations ?
- Comment puis-je modifier les coordonnées bancaires d'un compte existant ?
- Comment configurer ma carte de crédit ou de débit pour payer les frais de recharge ?
- Quels sont les frais supplémentaires qui s'affichent sur mon relevé bancaire ?
- Quels sont les moyens de paiement pour la recharge en déplacement ?
- Pourquoi les coûts diffèrent-ils selon la carte ?
- Que dois-je faire si je ne possède pas de carte de crédit ou de débit Visa ou MasterCard ?
- Quelles sont les cartes de crédit et de débit prises en charge ?
- Comment fonctionne la facturation mensuelle si j'utilise la carte de crédit comme moyen de paiement ?
- Pourquoi dois-je configurer un paiement par carte de crédit ou de débit si je préfère un prélèvement automatique par carte de débit autre que Visa ou MasterCard ?
- Mes coordonnées de carte de crédit et de débit sont-elles sécurisées avec Shell Recharge ?
- Le paiement par carte de crédit ou de débit donne-t-il lieu à des frais supplémentaires ?
Quels sont les frais supplémentaires qui s'affichent sur mon relevé bancaire ?
Il arrive que des frais supplémentaires s'affichent sur votre compte bancaire en ligne. Ne vous inquiétez pas, vous ne paierez que le montant final de votre session de recharge.
Lors de l'utilisation d'une carte de crédit, il est très courant que la banque demande un paiement anticipé, car cette mesure standard permet de vérifier si votre moyen de paiement dispose de suffisamment de fonds. Il s'agit d'une pratique généralisée dans le monde entier et que nous appelons une « retenue d'autorisation ». C'est pourquoi vous pouvez voir un montant supplémentaire en attente sur votre relevé. Cependant, une fois votre transaction finale terminée, la banque calculera et déduira tout sauf le montant correct. Cet ajustement peut prendre quelques minutes ou quelques jours pour s'afficher sur votre relevé bancaire selon la banque.
Lors de l'utilisation d'une carte de crédit, il est très courant que la banque demande un paiement anticipé, car cette mesure standard permet de vérifier si votre moyen de paiement dispose de suffisamment de fonds. Il s'agit d'une pratique généralisée dans le monde entier et que nous appelons une « retenue d'autorisation ». C'est pourquoi vous pouvez voir un montant supplémentaire en attente sur votre relevé. Cependant, une fois votre transaction finale terminée, la banque calculera et déduira tout sauf le montant correct. Cet ajustement peut prendre quelques minutes ou quelques jours pour s'afficher sur votre relevé bancaire selon la banque.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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