Paiement
- Que se passe-t-il si je ne souhaite plus que ma carte de crédit ou de débit soit facturée ?
- Puis-je payer avec une carte de crédit ou de débit ?
- Les données de paiement figurant sur les factures sont incorrectes. Comment puis-je modifier ces informations ?
- Comment puis-je modifier les coordonnées bancaires d'un compte existant ?
- Comment configurer ma carte de crédit ou de débit pour payer les frais de recharge ?
- Quels sont les frais supplémentaires qui s'affichent sur mon relevé bancaire ?
- Quels sont les moyens de paiement pour la recharge en déplacement ?
- Pourquoi les coûts diffèrent-ils selon la carte ?
- Que dois-je faire si je ne possède pas de carte de crédit ou de débit Visa ou MasterCard ?
- Quelles sont les cartes de crédit et de débit prises en charge ?
- Comment fonctionne la facturation mensuelle si j'utilise la carte de crédit comme moyen de paiement ?
- Pourquoi dois-je configurer un paiement par carte de crédit ou de débit si je préfère un prélèvement automatique par carte de débit autre que Visa ou MasterCard ?
- Mes coordonnées de carte de crédit et de débit sont-elles sécurisées avec Shell Recharge ?
- Le paiement par carte de crédit ou de débit donne-t-il lieu à des frais supplémentaires ?
Que se passe-t-il si je ne souhaite plus que ma carte de crédit ou de débit soit facturée ?
Si vous ne souhaitez plus être facturé, vous pouvez bloquer votre carte de recharge sur votre compte en ligne et sur l'application. Actuellement, il n'est pas possible de supprimer des modes de paiement.
Pour bloquer votre carte de recharge dans l'application :
Compte > Cartes de recharge > Problèmes avec ma carte > Bloquer la carte de recharge.
Vous serez alors simplement facturé pour les coûts de recharge du mois en question, puis aucune autre facturation ne sera effectuée.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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