Paiement
- Que se passe-t-il si je ne souhaite plus que ma carte de crédit ou de débit soit facturée ?
- Puis-je payer avec une carte de crédit ou de débit ?
- Les données de paiement figurant sur les factures sont incorrectes. Comment puis-je modifier ces informations ?
- Comment puis-je modifier les coordonnées bancaires d'un compte existant ?
- Comment configurer ma carte de crédit ou de débit pour payer les frais de recharge ?
- Quels sont les frais supplémentaires qui s'affichent sur mon relevé bancaire ?
- Quels sont les moyens de paiement pour la recharge en déplacement ?
- Pourquoi les coûts diffèrent-ils selon la carte ?
- Que dois-je faire si je ne possède pas de carte de crédit ou de débit Visa ou MasterCard ?
- Quelles sont les cartes de crédit et de débit prises en charge ?
- Comment fonctionne la facturation mensuelle si j'utilise la carte de crédit comme moyen de paiement ?
- Pourquoi dois-je configurer un paiement par carte de crédit ou de débit si je préfère un prélèvement automatique par carte de débit autre que Visa ou MasterCard ?
- Mes coordonnées de carte de crédit et de débit sont-elles sécurisées avec Shell Recharge ?
- Le paiement par carte de crédit ou de débit donne-t-il lieu à des frais supplémentaires ?
Les données de paiement figurant sur les factures sont incorrectes. Comment puis-je modifier ces informations ?
Pour modifier le nom, l'adresse ou l'e-mail figurant sur votre facture, procédez de la manière suivante :
- Connectez-vous sur account.shellrecharge.com à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
- Accédez à l'écran « Facturation » (symbolisé par l'icône de pile de pièces), puis « Données de facturation » pour obtenir un aperçu de vos données de paiement.
- Cliquez sur « Modifier » pour le compte de paiement que vous souhaitez modifier.
- Saisissez les informations correctes et cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer. Les informations du nouveau compte de paiement seront utilisées pour toutes les factures à venir. Si vous avez effectué les modifications avant le 10 du mois, celles-ci s'appliqueront à la facture de ce même mois. Il est impossible de modifier votre numéro de compte bancaire actuel sur account.shellrecharge.com.
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Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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