Systeemmigratie
- Wat voor accounts kunnen niet worden gemigreerd?
- Ik heb andere inloggegevens voor andere Shell-services. Welke moet ik vanaf nu gebruiken?
- Wat moet ik doen?
- Waarom wordt het systeem bijgewerkt?
- Bij welke accounts kan ik nu inloggen met deze inloggegevens?
- Wat gaat er veranderen?
- Ik wil niet dat mijn accounts worden gemigreerd naar één inlogservice voor Shell. Wat kan ik daaraan doen?
- Wat gebeurt er met mijn gegevens?
- Ik ervaar problemen bij het inloggen. Wat moet ik doen?
- Kan ik nog gewoon mijn eerdere transactie- en laadgeschiedenis bekijken?
Wat gaat er veranderen?
Er verandert niets aan je ervaring met het gebruik van de Shell Recharge-App om je elektrische auto op te laden.
In Tsjechië, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Polen en Slowakije zal het na de migratie eenvoudiger zijn om in te loggen bij andere services van Shell, doordat je dan de inloggegevens voor Shell Recharge (gebruikersnaam en wachtwoord) kunt gebruiken om je bij beide accounts aan te melden.
Tot slot ontvang je na de migratie e-mails van het volgende e-mailadres: ‘do-not-reply@shell.com’ in plaats van noreply@shellrecharge.com.
Heb je nog vragen?
Vul het contactformulier in en onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.
:format(webp)/f/85281/568x568/096c7f0054/sr_icon-yellow-267.png){kind=icon}
Heb je nog vragen?
We bieden 24/7 telefonische noodondersteuning voor technische vragen (problemen met een laadpunt, laadpas of de app). Op werkdagen is onze klantenservice telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
:format(webp)/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png){kind=icon}
Gerelateerde EV-artikelen
Lees ons blog voor nieuws, reviews en updates uit de elektrische autobranche. We brengen je goed geïnformeerde en boeiende artikelen die vragen kunnen beantwoorden over opladen, de basis van EV en hoe je met een EV op reis gaat.