Préparation de votre installation
Pour préparer au mieux l'installation de votre borne de recharge, vérifiez l’ensemble des points ci-dessous avant le jour J.
Vous avez besoin de modifier votre date d'installation ? Veuillez contacter le +33 9 77 55 43 49 au moins 48 heures avant la date d'installation initialement prévue pour ne payer aucun frais d’annulation.
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Avant l'installation
- Assurez-vous d’être chez vous pendant toute la durée de l'installation.
- Vérifiez que votre tableau électrique dispose d'un disjoncteur principal.
- Préparez-vous à une coupure de courant de 30 min pendant l'installation.
- Assurez-vous que l’installateur puisse accéder à l’ensemble des espaces intérieurs et extérieurs où il doit travailler
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Pendant l'installation
- Notre partenaire installateur sera présent dans un délai de +/- 2 heures par rapport à l’heure de passage indiquée.
- Confirmez avec l’installateur que la borne et son emplacement sont conformes au plan d'installation.
- Assurez-vous d’éteindre tous les équipements sensibles avant la coupure de courant provoquée par l’installateur pour raccorder votre borne à votre tableau électrique.
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Après l'installation
- Vérifiez l'installation de la borne avec l'installateur.
- Signez le bon de travaux seulement après avoir vérifié l’installation correcte de votre borne.
- Activez votre compte sur notre plateforme utilisateur account.shellrecharge.com.
- Indiquez le numéro de série de votre borne et de votre carte de recharge sur votre compte account.shellrecharge.com.
- En savoir plus sur la configuration de votre compte: https://shellrecharge.com/fr-fr/solutions/assistance