Comment activer une carte de recharge et une borne de recharge ?

Pour activer votre borne de recharge via l'appli Shell Recharge, procédez comme suit : 

1. Téléchargez l'appli Shell Recharge et connectez-vous ou créez un compte   

2. Activez la carte de recharge ou le porte-clés : 

Quelle carte de recharge ou quel porte-clés utiliser 

Si vous êtes un conducteur de véhicule de location et que vos frais de recharge sont pris en charge par votre employeur, utilisez la carte de recharge ou le porte-clés fournis par votre société de location. Si vous n'avez pas reçu de carte de recharge de la part de votre société de location, veuillez la contacter à ce sujet.  
 
Si vous n'êtes pas un client possédant un véhicule de location et que vous souhaitez commencer à recharger immédiatement, vous pouvez utiliser une carte de recharge personnelle ou en demander une gratuitement via l'appli Shell Recharge. Vous recevrez immédiatement une carte de recharge numérique avec laquelle vous pouvez configurer votre compte. Veuillez noter que les frais de recharge ne seront pas remboursés via la carte personnelle 
  

Si vous disposez déjà d'un compte : 

• Connectez-vous, accédez à Compte > Cartes de recharge 

• Ajoutez la carte de recharge à votre compte  

• Scannez la carte de recharge ou saisissez manuellement le numéro y figurant. Il se présente sous un format de type AB-CDE-012345-6. Ce numéro peut également se trouver au dos de votre carte.  

Si vous venez de créer un compte : 

• Sélectionnez « J'ai déjà une carte de recharge » pour l'activer. Scannez la carte de recharge ou saisissez manuellement le numéro y figurant. 

• Si vous n'avez pas encore de carte de recharge, vous pouvez simplement ignorer cette étape pour le moment. Vous devez ajouter un mode de paiement si vous prévoyez de recharger en déplacement (pour les conducteurs professionnels de véhicules de location, le paiement peut être couvert par votre employeur). 

 

3. Activez la borne de recharge : 

a. Ajoutez votre borne de recharge : 

• Accédez à « Borne de recharge » dans le menu 

• Cliquez sur le bouton « Activer une borne de recharge » 

• Vous pouvez saisir le numéro de série de la borne de recharge. Ceci nous permet d'identifier votre modèle. Vous trouverez votre numéro de série sur votre facture ou sur le côté droit de la borne de recharge.  

• Veuillez saisir votre adresse et donner un nom mémorable à la borne de recharge.  

 
b. Activez votre abonnement : 

• Vous pouvez confirmer l'abonnement. Il sera visible à cette étape si vous l'avez acheté. Si votre borne de recharge est fournie par votre société de location, l'abonnement est automatiquement inclus. Si aucun abonnement n'est en attente de confirmation, veuillez contacter serviceclients@shellrecharge.com. 

• Si vous n'êtes pas un conducteur de véhicule de location et que vous n'avez pas d'abonnement, accédez à votre compte en ligne pour en acheter un.  
   

c. Définissez le remboursement automatique des coûts si vous êtes éligible au remboursement : 

• Définissez le tarif électrique   

• Sélectionnez ou confirmez la carte de recharge pour laquelle vous souhaitez rembourser les sessions de recharge 

• Sélectionnez ou ajoutez le compte bancaire sur lequel vous souhaitez que le remboursement soir versé 

 

Pour activer votre borne de recharge via un compte en ligne, veuillez suivre ces étapes :  

1. Créez un compte ou connectez-vous à account.shellrecharge.com 
 

2. Activez votre carte de recharge : 

Quelle carte de recharge ou quel porte-clés utiliser 
Si vous êtes un conducteur de véhicule de location et que vos frais de recharge sont pris en charge par votre employeur, utilisez la carte de recharge ou le porte-clés fournis par votre société de location. Si vous n'avez pas reçu de carte de recharge de la part de votre société de location, veuillez la contacter à ce sujet.  
 
Si vous n'êtes pas un client de véhicule de location et que vous souhaitez commencer à recharger immédiatement, vous pouvez utiliser une carte de recharge personnelle ou en demander une gratuitement via l'appli Shell Recharge. Vous recevrez immédiatement une carte de recharge numérique avec laquelle vous pouvez configurer votre compte. Veuillez noter que les frais de recharge ne seront pas remboursés via la carte personnelle 
 

• Une fois connecté, accédez à Compte et appuyez sur « Cartes de recharge » 
• Dans la barre de navigation supérieure, vous trouverez la section « Cartes de recharge ». 
• Cliquez sur « Ajouter une carte de recharge » 
• Indiquez les détails de la carte. Saisissez le numéro figurant sur la carte de recharge. Il sera du type AB-CDE-012345-6. Il se présente sous un format de type AB-CDE-012345-6. Ce numéro peut également se trouver au dos de votre carte. Donnez un nom clair à la carte et cliquez sur « Suivant ». 
• Choisissez entre une recharge privée ou publique 
• Saisissez vos informations personnelles. Ajoutez votre compte bancaire et votre adresse, puis cliquez sur « Confirmer et enregistrer ». 

 

3. Activez votre borne de recharge :  
a. Ajoutez votre borne de recharge : 

• Accédez à « Bornes de recharge » dans le menu 

• Cliquez sur le bouton « Ajouter une borne de recharge ». 

• Saisissez le numéro de série de la borne de recharge. Ceci nous permet d'identifier votre modèle. Vous trouverez votre numéro de série sur votre facture ou sur le côté droit de la borne de recharge. 

• Veuillez saisir votre adresse et confirmer votre abonnement. Il sera visible à cette étape si vous l'avez acheté. Si votre borne de recharge est fournie par votre société de location, l'abonnement est automatiquement inclus. Si aucun abonnement n'est en attente de confirmation, veuillez contacter serviceclients@shellrecharge.com. Si vous n'êtes pas un conducteur de véhicule de location et que vous n'avez pas d'abonnement, accédez à votre compte en ligne pour en acheter un. 

• Suivez les étapes ci-après, notamment pour l'accès à la carte de recharge, le remboursement, etc., et enregistrez vos préférences. 

• Une fois que vous avez ajouté votre borne de recharge en ligne, celle-ci sera également visible dans l'application Shell Recharge. 

 En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez ajouter et activer la carte de recharge et la borne de recharge sur votre compte. Si vous souhaitez obtenir des conseils détaillés, consultez notre guide de compte. 

Activation de Connect
L'activation et l'intégration sont faciles grâce à l'appli Connect by Shell Recharge . Une fois l'appli téléchargée, vous serez invité à activer votre borne de recharge en ajoutant le CODE D'IDENTIFICATION. Vous le trouverez sur la brochure située dans la boîte. Une fois que vous l'avez activée, vous pouvez connecter votre borne de recharge au Bluetooth. Tenez-vous à proximité de votre borne de recharge pendant que vous activez la connexion.