Appli Shell Recharge
- Que fera Shell de ces données ?
- Auriez-vous des conseils à me donner pour charger un document ?
- Combien de temps prend la vérification ?
- Que se passe-t-il en cas d'échec de la vérification de ma pièce d'identité ?
- Comment mes données sont-elles conservées ?
- Mes données sont-elles en sécurité ?
- Que puis-je faire si mon selfie ne correspond pas à ma pièce d'identité ?
- Auriez-vous des conseils à me donner pour charger un selfie ?
- Quels sont les documents pris en charge pour la vérification ?
- Je ne souhaite pas vous communiquer mon passeport, ma pièce d'identité ou un selfie. Qu'est-ce que cela implique ?
- Quelles informations dois-je fournir pour vérifier mon identité ?
- Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
- Comment la vérification par selfie fonctionne-t-elle ?
- Comment activer une carte de recharge ?
- Comment avez-vous calculé les indicateurs de la Rapport Recharge ?
- Comment puis-je supprimer mon mon compte bancaire sur l'application ?
- Quels sont les avantages de la carte et de l'appli Shell Recharge pour la recharge en déplacement?
- Comment puis-je modifier mon compte bancaire sur l'application ?
- [Incomplete do not publish] Comment démarrer une session de recharge via l'appli ?
- Quels sont les avantages de la carte et de l'appli Shell Recharge pour la recharge à domicile ?
- Où puis-je recharger mon véhicule à l'aide de la carte ou de l'appli Shell Recharge ?
- Pourquoi je ne vois pas mes sessions en cours dans l'application?
- Comment est-il possible que mon appli de recharge affiche une borne de recharge sur un téléphone, mais pas sur un autre ?
- Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte/porte-clé de recharge Shell Recharge ?
- Comment arrêter une session de recharge sans carte de recharge ?
- Quelles sont les premières étapes avec l'appli Shell Recharge ?
- Existe-t-il une appli commune pour toutes les bornes de recharge pour VE ?
- Que signifient les couleurs des icônes de borne de recharge dans l'appli ?
- De quelles applis de recharge pour VE ai-je besoin ?
- Quelle est la meilleure appli de recharge pour véhicules électriques en France?
- L'appli Shell Recharge est-elle gratuite ?
- Puis-je me recharger sur des bornes de recharge qui ne sont pas visibles sur l'appli ?
Comment activer une carte de recharge ?
Pour activer carte de recharge via l'appli Shell Recharge, procédez comme suit :
1. Téléchargez l'appli Shell Recharge et connectez-vous ou créez un compte
2. Activez la carte de recharge ou le porte-clés :
Quelle carte de recharge ou quel porte-clés utiliser
Si vous êtes un conducteur de véhicule de location et que vos frais de recharge sont pris en charge par votre employeur, utilisez la carte de recharge ou le porte-clés fournis par votre société de location. Si vous n'avez pas reçu de carte de recharge de la part de votre société de location, veuillez la contacter à ce sujet.
Si vous n'êtes pas un client possédant un véhicule de location et que vous souhaitez commencer à recharger immédiatement, vous pouvez utiliser une carte de recharge personnelle ou en demander une gratuitement via l'appli Shell Recharge. Vous recevrez immédiatement une carte de recharge numérique avec laquelle vous pouvez configurer votre compte. Veuillez noter que les frais de recharge ne seront pas remboursés via la carte personnelle
Si vous disposez déjà d'un compte :
-
Connectez-vous, accédez à Compte > Cartes de recharge
-
Ajoutez la carte de recharge à votre compte
-
Scannez la carte de recharge ou saisissez manuellement le numéro y figurant. Il se présente sous un format de type AB-CDE-012345-6. Ce numéro peut également se trouver au dos de votre carte.
Si vous venez de créer un compte :
-
Sélectionnez « J'ai déjà une carte de recharge » pour l'activer. Scannez la carte de recharge ou saisissez manuellement le numéro y figurant.
- Si vous n'avez pas encore de carte de recharge, vous pouvez simplement ignorer cette étape pour le moment. Vous devez ajouter un mode de paiement si vous prévoyez de recharger en déplacement (pour les conducteurs professionnels de véhicules de location, le paiement peut être couvert par votre employeur).
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
![Shell Recharge Icon](https://a.storyblok.com/f/85281/568x567/a57cf8b00f/sr_icon-yellow-292.png)
Pour plus d'informations sur les VE
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