Utilisation du réseau
- Quels sont les tarifs Shell EV Charging ?
- Quels sont les partenaires itinérants et quelle est la connexion au réseau Shell Recharge ?
- Les tarifs de recharge publique sont-ils indiqués HT ou TTC ?
- Combien y a-t-il de stations Shell ?
- Auprès de quels opérateurs de bornes de recharge puis-je recharger à l'aide de la carte et de l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- Comment trouver les bornes de recharge pour VE Shell ?
- Quand puis-je contacter Shell Recharge Solutions ?
- En somme, borne de recharge et EVSE, c'est la même chose, n'est-ce pas ?
- Qu'est-ce qu'une borne de recharge ?
- Avec quelles marques de véhicules électriques et hybrides rechargeables les points de recharge Shell sont-ils compatibles ?
- Comment puis-je voir une estimation du coût de la session de recharge ?
- Qu'est-ce qu'une borne de recharge opérationnelle ?
- Dans combien de pays le réseau Shell Recharge opère-t-il ?
- Si j'ai besoin d'aide pour utiliser une borne de recharge, qui puis-je contacter ?
- Comment puis-je payer pour la recharge de mon VE sur le réseau public ?
- Où puis-je charger ma voiture électrique ?
- Qui puis-je appeler lorsqu'une borne de recharge publique ne fonctionne pas ?
- Comment accéder au réseau de recharge ?
- Comment puis-je publier mes bornes de recharge sur account.shellrecharge ?
- Je reçois une facture pour un abonnement. Quelles en sont les raisons ?
- J'ai plusieurs cartes de recharge sur mon compte. Vais-je avoir des factures différentes pour chaque carte de recharge ?
Si j'ai besoin d'aide pour utiliser une borne de recharge, qui puis-je contacter ?
Selon la situation, vous pourrez obtenir de l'aide par l'intermédiaire des canaux suivants :
- Problème concernant la carte de recharge/l'appli Shell Recharge : contactez le centre d'assistance de Shell Recharge (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) au +33 9 77 55 43 49 ou envoyez un e-mail à l'adresse serviceclients@shellrecharge.com.
- Problème concernant un opérateur de borne de recharge tiers : contactez l'opérateur comme indiqué sur la borne de recharge.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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Pour plus d'informations sur les VE
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