Dépannage Connect
La borne de recharge reste bloquée sur « disponible »
Cause possible
La carte n'est plus utilisable (ex. : la puce RFID est fissurée). Le lecteur RFID ne fonctionne pas.
Solution
Pour vérifier, vous pouvez utiliser une autre carte de recharge pour voir si la borne fonctionne. Si la borne de recharge ne répond toujours pas, contactez Shell Recharge.
La carte n'est plus utilisable (ex. : la puce RFID est fissurée). Le lecteur RFID ne fonctionne pas.
Solution
Pour vérifier, vous pouvez utiliser une autre carte de recharge pour voir si la borne fonctionne. Si la borne de recharge ne répond toujours pas, contactez Shell Recharge.
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Vous avez encore des questions ?
Nous assurons une assistance téléphonique d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour les toutes les demandes techniques concernant, une borne de recharge, une carte de recharge ou l'application. De plus, vous pouvez joindre notre service client par téléphone les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
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