Preguntas frecuentes para conductores
Al trabajar bajo una sola marca, con una sola voz, nos centramos en ofrecer una experiencia de marca impecable a los clientes, independientemente de sus necesidades de movilidad eléctrica y su ubicación. Con esta misión y voz compartidas, simplificamos la interacción con el cliente y nos permite escalar a gran velocidad, aprovechando el gran crecimiento del sector.
Ayudará a simplificar la cartera de productos. La aplicación de recarga de vehículos eléctricos se ha fusionado con la aplicación Shell Recharge, donde las funciones son las mismas. Aparte de eso y de la actualización del nombre de marca, no hay otros cambios inmediatos en los productos.
El cambio de marca no tendrá ningún efecto en los puntos de recarga NewMotion que ya están disponibles ni afectará a la funcionalidad de nuestros productos.
Al ofrecer una experiencia de marca más simple en nuestra oferta de recarga global, el objetivo es hacer la recarga de vehículos eléctricos más fácil y accesible para todos. Shell Recharge Solutions se beneficiará de la experiencia de NewMotion en servicios de recarga en el hogar, así como de la experiencia de Greenlots en redes de recarga y servicios para flotas. Junto con la rápida red de recarga pública de Shell Recharge, esto dará lugar a una oferta de recarga de vehículos eléctricos más sencilla. Al combinar los conocimientos de las distintas divisiones de Shell en este campo, estaremos mejor posicionados para ofrecer nuevas soluciones cada vez mejores a un ritmo más rápido.
No, no interrumpirá los servicios de recarga.
El cambio de marca no requerirá ninguna acción por parte de nuestros clientes. Nuestros socios recibirán un kit de herramientas con información adicional sobre los siguientes pasos y materiales antes de que tenga lugar el cambio de marca.
No. NewMotion y Greenlots continuarán siendo entidades legales independientes.
Todas las funciones y servicios seguirán siendo los mismos. Lo único que cambiará es el nombre y la marca de nuestras plataformas.
Si has estado utilizando la aplicación EV Charging by NewMotion, deberás cambiar a la aplicación Shell Recharge. Te informaremos por correo electrónico. Aparte de eso, no se requiere ninguna acción por tu parte.
Sí. Tu cuenta hasta ahora era myNewMotion. La marca de la plataforma ha cambiado, pero la funcionalidad es exactamente la misma. Puedes iniciar sesión con tus credenciales existentes a través de account.shellrecharge.com.
Sí, la aplicación EV Charging by NewMotion dejará de estar disponible. Puedes utilizar tus credenciales existentes para iniciar sesión en la aplicación Shell Recharge.
Al ofrecer una experiencia de marca sencilla en nuestra oferta global de recarga, el objetivo es hacer el uso de vehículos eléctricos más fácil y accesible para todos. Además, la unión de fuerzas nos permitirá hacer cambios más rápidos y significativos para mejorar la experiencia de los usuarios.
En la actualidad, no existe ningún programa de fidelización, pero puede que contemplemos esa opción en un futuro.
No, los centros de Shell siempre han sido parte de nuestra red de recarga, por lo que nada cambia en ese sentido. Nuestra red se está expandiendo rápidamente y este continuo crecimiento significa que cada mes habrá más lugares donde efectuar la recarga.