Informationen für Lieferungen ohne Installation
Sie haben sich für eine Ladestation ohne Installation durch Shell Recharge entschieden. Damit Sie so schnell und einfach wie möglich zu Hause laden können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zur Ladestation, zur Aktivierung Ihres Shell Recharge Accounts und zur Inbetriebnahme Ihrer Ladestation.
Die wichtigsten Schritte zu Ihrer Ladestation zu Hause:
Schritt 1
Aktivierung des Shell Recharge Accounts und Ihrer Ladestation
Am Tag der Lieferung Ihrer Ladestation erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Shell Recharge Accounts. Damit die Ladestation in Betrieb genommen werden kann, ist es wichtig, dass sowohl Ladekarte als auch Ladestation am Tag der Installation in Ihrem Account hinterlegt sind. Wir empfehlen, die Ladestation erst am Tag vor der Installation zu hinterlegen, um ein ggf. hinterlegtes Plus Abonnement nicht frühzeitig zu starten. Detaillierte Schritte hierzu finden Sie in der Kurzanleitung für Fahrer weiter unten.
Schritt 2
Installation Ihrer Ladestation
Der von Ihnen beauftragte Elektriker installiert die Ladestation normgerecht und mithilfe der Shell Recharge Installationsanleitung. Diese findet Ihr Elektriker im oben aufgeführten Tab “Informationen für Elektriker”. Bitte beachten Sie, dass es uns aus Sicherheits- und Gewährleistungsgründen nicht möglich ist, Ihren Elektriker bei der Installation zu unterstützen. Bitte fordern Sie nach erfolgreicher Installation für Ihre Unterlagen ein Inbetriebnahmeprotokoll (nach DIN VDE0100-600) von Ihrem Elektriker ein.
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Sicherheitshinweis zur Installation
Shell Recharge legt hohen Wert auf die Sicherheit bei der Verwendung unserer Produkte. Die Installation muss daher nach aktuell geltenden Normen gehandhabt werden. Bitte informieren Sie sich dazu bei der VDE und lesen Sie die Installationsanleitung. Bitte beachten Sie außerdem die Vorgaben des örtlichen Verteilnetzbetreibers bzgl. der Anmeldungs- bzw. Genehmigungspflicht der Ladestation und Ladeleistung. Ihr Elektriker muss nicht durch Shell Recharge geschult sein.
Schritt 3
Inbetriebnahme Ihrer Advanced 3.0
Unsere Ladestationen sind für einen Betrieb bei 11 kW und ohne Lastmanagement vorkonfiguriert. Sobald die Ladestation mit Strom versorgt wird, verbindet sie sich automatisch über die integrierte SIM-Karte oder eine Ethernet-Verbindung zu Ihrem Router mit unserem System. Die Ladestation kann in diesem Fall ganz einfach und ohne Kontaktaufnahme mit Shell Recharge in Betrieb genommen werden. Falls eine abweichende Ladeleistung und/oder die Konfiguration eines Lastmanagements benötigt wird, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.
Oder
Inbetriebnahme Ihrer Advanced Flex
Die Advanced Flex muss in jedem Fall vor dem ersten Ladevorgang von Shell Recharge konfiguriert werden. Um einen Termin hierfür zu buchen, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen:
Inbetriebnahme der Advanced Flex
Sollten Sie eine Advanced Flex Ladestation bestellt haben, muss die Ladestation immer von dem technischen Shell Recharge Kundendienst fernkonfiguriert werden, bevor Ihr Fahrzeug zum ersten Mal geladen wird.
Bitte buchen Sie hier Ihr Zeitfenster zur Fern-Konfiguration. Ein Anruf ist nicht erforderlich. Ggf. werden Sie telefonisch von unserem Team kontaktiert, falls es Klärungsbedarf gibt.
Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, sobald die Konfiguration erfolgt ist.
Vorraussetzungen:
- Die Ladestation muss vor dem Termin installiert und Online sein. Den Status können Sie in der Shell Recharge App einsehen, nachdem Sie die Ladestation in Ihrem Account aktiviert haben. Mehr dazu finden Sie auf der Seite Informationen für Elektriker unter Punkt 4.
- Ein Fahrzeug darf nicht angeschlossen sein.
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Bei Fragen bzgl. Aktivierung der Ladestation und/oder Einrichtung des Shell Recharge Accounts, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
DE: +49 30 215 028 48
AT: +43 72 08 291 1
CH: +41 22 544 546 5
Inbetriebnahme der Advanced 3.0 bei weniger als 11kW und/oder mit Lastmanagement
Sollten Sie mit Ihrer Ladestation Advanced 3.0 eine Ladeleistung von weniger als 11 kW anstreben oder ein Lastmanagement von Shell Recharge installiert haben, muss die Advanced 3.0 von dem technischen Shell Recharge Kundendienst fernkonfiguriert werden, bevor Ihr Fahrzeug zum ersten Mal geladen wird.
Bitte buchen Sie hier Ihr Zeitfenster zur Fern-Konfiguration. Ein Anruf ist nicht erforderlich. Ggf. werden Sie telefonisch von unserem Team kontaktiert, falls es Klärungsbedarf gibt.
Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, sobald die Konfiguration erfolgt ist.
Vorraussetzungen:
- Die Ladestation muss vor dem Termin installiert und Online sein. Den Status können Sie in der Shell Recharge App einsehen, nachdem Sie die Ladestation in Ihrem Account aktiviert haben. Mehr dazu finden Sie auf der Seite Informationen für Elektriker unter Punkt 4.
- Ein Fahrzeug darf nicht angeschlossen sein.
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Bei Fragen bzgl. Aktivierung der Ladestation und/oder Einrichtung des Shell Recharge Accounts, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
DE: +49 30 215 028 48
AT: +43 72 08 291 1
CH: +41 22 544 546 5
Inbetriebnahme der Advanced 3.0 bei mehr als 11 kW
Wenn Ihre Ladestation Advanced 3.0 mit mehr als 11kW betrieben werden soll und entsprechend installiert wurde, bitten wir Sie uns einen Antrag zur Erhöhung der Ladeleistung nach der Installation Ihrer Ladestation zu stellen. Die Erhöhung der Ladeleistung erfolgt per Fernkonfiguration durch unser Team.
Hier klicken, um einen Antrag für die 22kW Leistungseröhung zu stellen
Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, sobald die Konfiguration erfolgt ist. Die Bearbeitungszeit liegt bei 5-7 Werktage. Bis dahin können Sie Ihre Ladestation bereits bei einer maximalen Ladeleistung von 11kW nutzen.
Benötigte Daten:
- Seriennummer der Ladestation
- Ampere der Vorsicherung sowie der Haussicherung
- Antragsgenehmigung vom Verteilnetzbetreiber
- Inbetriebnahmeprotokoll der Ladestation (nach DIN VDE 0100-600) von Ihrem Elektrofachbetrieb
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Bei Fragen bzgl. Aktivierung der Ladestation und/oder Einrichtung des Shell Recharge Accounts, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
DE: +49 30 215 028 48
AT: +43 72 08 291 1
CH: +41 22 544 546 5
Was kostet die Installation einer Ladestation zu Hause?
Wissen Sie bereits, welche Gegebenheiten in Ihrem Zuhause einen Einfluss auf den Installationsaufwand haben und mit welchen Kosten Sie rechnen können? Erfahren Sie mehr dazu in unserem Kostenbeispiel.
Installationscheck: Was passiert bei einer Installation zu Hause?
Wer sein Haus mit einer E-Ladestation zukunftsfit machen möchte, der kommt nicht drum herum, seine Gegebenheiten vor Ort für die Installation zu prüfen. Unsere Kundin Anna hat ihre dabei erlernten Tipps und Tricks mit unserem Shell Recharge Experten Niklas besprochen.
Wichtige Dokumente zum Herunterladen
Shell Recharge Account
Umfangreiche Installationshandbücher
Häufig gestellte Fragen
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:
Ihre Ladekarte muss aktiviert sein.
Die Ladestation muss in ihrem Shell Recharge Account registriert sein.
Die Ladestation muss online sein.
Bitte beachten Sie, dass Sie die von Ihrem Arbeitgeber bzw. Leasinggesellschaft bereitgestellte Ladekarte hierfür nutzen müssen. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung zu den Einstellungen finden Sie hier.
Wenn Sie eine weitere Ladekarte von Ihrem Fuhrpark erhalten, nutzen Sie die Shell Recharge Ladekarte nicht für die automatische Kostenrückerstattung. Sie können diese Ladekarte für das Laden von Privatwagen an der Ladestation nutzen, die nicht über Ihren Arbeitgeber abgerechnet werden.
Nutzen Sie hierfür die Shell Recharger App oder account.shellrecharge.com in Ihrem Browser.
Erstellen Sie Ihr Shell Recharge Konto oder loggen Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto ein.
Wählen Sie den Reiter "Ladestation" und klicken Sie "Neue Ladestation hinzufügen" an.
Geben Sie die Seriennummer Ihrer Ladestation ein. Diese finden Sie auf einem Sticker an der Seite des Ladepunktes.
Befolgen Sie nun die weiteren Schritte wie im Browser / der App angegeben.