Hvilket ladekort bør jeg bruke?

Hvis du har en ladekort fra leasingselskapet ditt, anbefaler vi at du bruker dette kortet hjemme også.

Merk: Hvis du bruker et annet kort, er det ikke sikkert at kostnadene for ladeøktene blir refundert eller debitert til brukerens egen konto.

Hvordan fungerer automatisk refusjon?

Automatisk refusjon kan konfigureres i brukerkontoen din på account.shellrecharge.com.

Når den er konfigurert, sørger vi for at du får en månedlig faktura til bankkontoen som er knyttet til ladekortet (hvis det dreier seg om et leasingkort, blir fakturaen sendt til leasingselskapets bankkonto). Samtidig blir en kreditnota sendt til refusjonskontoen. På denne måten blir du kompensert for strømutgiftene hjemme hver måned. Se hvordan du konfigurerer automatisk refusjon her: se videoen.

Merk: Når du aktiverer et nytt ladekort, må du konfigurere automatisk refusjon. Følg trinnene under «ladepunkter» i din personlige konto for å konfigurere refusjon for hvert nye kort.

Hvordan kan jeg konfigurere automatisk refusjon for lading hjemme?

Hvis arbeidsgiveren din eller leasingselskapet ditt skal gi deg automatisk refusjon for det du kjører i jobbsammenheng, kan du se videoen som viser hvordan du konfigurerer automatisk refusjon for lading hjemme.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har et leasingkort (enda), og jeg ønsker å konfigurere refusjon fra arbeidsgiveren min eller mitt eget selskap?

Hvis du ikke har mottatt et ladekort fra leasingselskapet ennå (for eksempel et MultiTankcard), men ønsker å lade med en gang, kan du hente ut en rapport manuelt som viser ladehistorikken din, og sende kjørelengden til arbeidsgiveren. For at du skal kunne hente ut en rapport må du redegjøre for følgende punkter:

• Har du et Home Standard- eller Home Fast-ladepunkt? Velg «du betaler strømkostnadene for lading» under trinn 4
• Har du et Home Advanced-ladepunkt? Be om ditt eget Shell Recharge Solutions-ladekort og legg det til, eller ring vår kundeservice for å legge til et midlertidig kort

Så snart du mottar ladekortet fra arbeidsgiveren din eller leasingselskapet ditt, kan du gå tilbake til trinnet «hvem betaler for lading?» og tilpasse innstillingen på følgende måte: Legg til leasingkortet ditt i trinnet «Koble til et ladekort». Strømkostnadene blir deretter automatisk refundert av arbeidsgiveren/leasingselskapet. Se videoen på «Slik aktiverer du automatisk refusjon»

Hvis du ikke får et ladekort fra arbeidsgiveren/leasingselskapet, kan du velge «Jeg har ikke et ladekort» og deretter konfigurere en betalingskonto manuelt. Hvis dette er tilfelle, må arbeidsgiveren gi deg opplysningene om bedriftens faktureringskonto.

Hva skjer hvis jeg mister ladekortet mitt?

Sperr kortet, og be om et nytt ved å informere leasingselskapet ditt. Når du mottar det nye kortet, må du aktivere det og konfigurere automatisk refusjon på nytt i kontoen din.