Ladepunktet fungerer ikke

Mulig årsak

• Ladepunktet har ingen strømtilførsel.

Løsning

• Flytt strømbryteren. (Merk: Hvis du har en strømbryter med tre stillinger, må du først skyve den nedover før den kan skyves oppover.)

Ladepunktet blir stående som «tilgjengelig» (grønt merke)

Mulig årsak

• Kortet ikke leses fordi:
• ladekortet er skadet (f.eks. en sprekk i RFID-brikken).
• RFID-leseren fungerer ikke som den skal lenger.

Løsning

• Kontroller dette ved å bruke et annet kort for å se om ladepunktet responderer.

Ladepunktet begynner å lade, men stopper etter kort tid

Mulig årsak

• Ladekortet ikke er ikke koblet til ladepunktet.
• Gjestebruk av ladepunktet er deaktivert.

Løsning

• Koble ladekortet til ladepunktet på account.shellrecharge.com.

Ladepunktet gjenkjenner ikke ladekortet

Mulig årsak

• Kortet er ikke et ladekort, men f.eks. et kredittkort.
• Kortet er defekt
• RFID-leseren på ladepunktet virker ikke lenger

Løsning

• Kontroller at leasingkortet ikke bare er konfigurert for bensin.
• Sjekk om kortet er slitt eller ødelagt. Hvis dette er tilfelle, kan du bestille et nytt fra oss helt gratis.
• Kontakt Shell Recharge Solutions hvis ingen av alternativene ovenfor løser problemet.

Ladekabelen sitter fast

Mulig årsak

• Låsemekanismen kan ikke heves.
• Du prøver å avslutte økten med et annet ladekort enn det du brukte til å starte den med.

Løsning

• Avslutt økten med det samme ladekortet som du brukte til å starte ladeøkten.
• Kontakt Shell Recharge Solutions.

Det er indikert en feil

Mulig årsak

• Kan ha ulike årsaker.

Løsning

• Kontakt Shell Recharge Solutions.

Ladepunktet skifter fra venter til feil

Mulig årsak

• Kabelen er ikke riktig tilkoblet.

Løsning

• Koble fra begge endene, og koble dem til på nytt. Prøv å starte en ladeøkt på nytt.