Ladepunktet fungerer ikke, eller ladepunktet gjenkjenner ikke ladekortet mitt

Mulig årsak

• Ladepunktet er ikke koblet til strøm
• Kortet er ikke et ladekort, men f.eks. et kredittkort.
• Kortet er defekt
• RFID-leseren på ladepunktet virker ikke lenger

Løsning

• Flytt strømbryteren. (Merk: Hvis du har en strømbryter med tre stillinger, må du først skyve den nedover før den kan skyves oppover.)
• Kontroller at leasingkortet ikke bare er konfigurert for bensin.
• Sjekk om kortet er slitt eller ødelagt. Hvis det er det, kan du be om et nytt kort på nettstedet vårt, helt gratis.
• Kontakt Shell Recharge hvis ingen av løsningen ovenfor løser problemet.

Lampen på ladepunktet lyser kontinuerlig grønt

Mulig årsak

• Ladepunktet venter på instruksjoner fra bilen.

Løsning

• Kontroller at tidtakeren i bilen er på.
• Sjekk om bilen din allerede er fulladet.

Lampen på ladepunktet lyser kontinuerlig rødt

Mulig årsak

• Feil på ladepunkt.

Løsning

• Prøv å koble ladepunktet fra strømnettet i sikringsboksen en kort stund, og koble deretter til strømmen igjen. Ladepunktet trenger deretter 15 minutter på å starte opp.

LED-lampen lyser kontinuerlig gult

Mulig årsak

• Ladepunktet starter opp, starter på nytt eller oppdateres automatisk

Løsning

• Når LED-lampen slukkes, kan du lade bilen. Dette kan ta 20 minutter.

LED-lampen blinker grønt en kort stund, og lyser deretter kontinuerlig rødt

Mulig årsak

• Kortet gjenkjennes ikke eller ble ikke lest.
• Bilen er ikke riktig tilkoblet.

Løsning

• Hvis du holder hele lommeboken opp mot RFID-leseren, kan det hende den leser et annet kort. Det beste er å bare holde ladekortet opp mot RFID-leseren.
• Ladekortet er ikke aktivert. Du kan aktivere kortet på account.shellrecharge.com
• Koble kablene til bilen og ladepunktet på nytt.

Ladepunktet gjenkjenner ladekortet mitt, men vil ikke lade eller avslutter ladeøkten

Mulig årsak

• Kabelen er ikke riktig tilkoblet.
• Du prøver å avslutte økten med et annet ladekort enn det du brukte til å starte den med.
• Kabelen er ødelagt.

Løsning

• Koble til begge endene av kabelen på nytt.
• Få kabelen testet hos forhandleren.

Ladekabelen sitter fast i ladepunktet

Mulig årsak

• Kabelens låsemekanisme kan ikke heves.
• Kortet fungerer ikke lenger.

Løsning

• Avslutt økten med det samme ladekortet som du brukte til å starte ladeøkten.
• Kontakt Shell Recharge Solutions.