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Installation de votre borne de recharge
Nous savons par expérience que lors de votre passage à l'électrique, vous souhaitez bénéficier d’une installation sereine de votre borne à domicile. Sur cette page, nous vous expliquons l'ensemble du processus d'installation, et comment vous y préparez. Nous vous accompagnons à chaque étape, afin de garantir votre satisfaction depuis la première prise de contact jusqu’à l'activation de votre borne.
Installation standard à domicile
Le déroulement de l’installation peut varier selon le pays de résidence et la solution de recharge choisie.
Principaux critères d’installation spécifique
- Fixation sur poteau : si vous choisissez d'installer votre borne sur un poteau, des travaux supplémentaires seront nécessaires pour la raccorder à votre domicile (sol à creuser, câbles additionnels) et fixer le poteau sur une base en béton.
- Connexion au routeur : lorsque le signal mobile n'est pas suffisamment puissant, ou que le modèle de borne choisi ne dispose pas d’une connexion sans fil, nous devons connecter votre borne directement à votre routeur.
- Équilibrage de charge dynamique (DPM) : l’équilibrage de charge dynamique distribue en temps réel la puissance disponible au sein de votre réseau domestique, entre votre domicile et votre borne, selon la consommation de chacun, afin d’alimenter les 2 sans risquer le court-circuit. L’installation d’un module DPM est disponible moyennant un supplément.
Conditions d'installation
Nos conditions d'installation diffèrent selon le package choisi. Consultez l'intégralité de nos conditions d’installation pour en savoir plus.
6 étapes faciles pour l’installation en entreprise
Étape 1
Prise de contact
Shell Recharge vous contacte ou vous rend visite pour un premier échange. Nous collectons des informations sur les spécificités de votre site ainsi que sur les besoins propres à votre entreprise.
Étape 2
Étude de site
Afin de bien évaluer les possibilités d'installation, nos experts effectuent une étude de site, physique ou par téléphone. Sur la base de nos conclusions, nous vous fournissons des conseils sur la solution la plus adaptée et un devis complet.
Étape 3
Signature du devis
Notre service commercial vous envoie le devis pour validation. Une fois le devis signé, notre partenaire agréé vous contacte pour planifier l’installation.
Étape 4
Préparation de l’installation
Avec notre partenaire, vous programmez l’installation (une ou plusieurs journées) durant laquelle vous devez être présent. Une coupure de courant dans votre bâtiment est à prévoir pendant un court moment que vous aurez préalablement indiqué à notre service commercial.
Étape 5
Installation
Le jour d’installation, vos bornes de recharge sont installées comme convenu et l’installateur effectue une démonstration pour vous montrer leur fonctionnement.
Étape 6
Activation
Après l'installation, vous devez activer votre compte Business Hub préalablement créé par Shell Recharge Solutions. Celui-ci vous permettra de surveiller, analyser et contrôler l'ensemble de votre infrastructure depuis une seule plateforme facile à utiliser.
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Note : après l’étape 1, nous pouvons organiser une visite physique de votre domicile si votre situation l’exige, afin de vous assurer une installation sur-mesure réussie.
Préparation de votre installation
Pour préparer au mieux l'installation de votre borne de recharge, vérifiez l’ensemble des points ci-dessous avant le jour J.
Vous avez besoin de modifier votre date d'installation ? Veuillez contacter le +33 9 77 55 43 49 au moins 48 heures avant la date d'installation initialement prévue pour ne payer aucun frais d’annulation.
FAQ
L'installation peut prendre jusqu'à 1 jour ouvrable complet en fonction de votre situation spécifique et de vos besoins.
Oui, notre partenaire installateur a besoin d'accéder au tableau électrique de votre domicile, ainsi qu'à l'ensemble du chemin de câble qui relie votre tableau électrique au futur emplacement de la borne. Il devra vérifier certains points avec vous au début de son intervention et exécuter une rapide démonstration à la fin. Vous serez également invité(e) à signer le bon de travaux. Votre présence est donc nécessaire, au moins au début et à la fin de l'intervention, et vous devez rester facilement joignable pendant toute la durée de l'installation.
Vous pouvez reporter la date de votre installation gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de l'installation initialement programmée. Pour reporter votre rendez-vous, veuillez contacter Shell Recharge en appelant le +33 9 77 55 43 49.
- Main-d’oeuvre et déplacements
- Positionnement et fixation murale de la borne
- Câblage externe (max. 15 mètres - pour chaque câble d'alimentation + UTP) de votre tableau électrique jusqu'à la borne
- Câblage interne (max. 5 mètres - pour chaque câble d'alimentation + UTP) de votre tableau électrique jusqu'à la borne
- Câblage UTP (max. 15 mètres) de la borne jusqu’à votre routeur
- Modifications du compteur électrique pour alimenter la borne de recharge (y compris tous les matériaux nécessaires tels qu’un disjoncteur, disjoncteur différentiel et unité de distribution)
- Travaux à effectuer depuis votre compteur électrique jusqu'à l'emplacement de la borne (perçages muraux et fixation des câbles aux murs)
- Mesure et enregistrement de la force du signal 2G dBm avant l'installation pour assurer la connexion de la borne au système de back-office Shell Recharge (Advanced uniquement)
- Informer l'exploitant du réseau de l’installation et du fonctionnement de la borne (si demandé)
- Mise en service, test de la borne et démonstration de son fonctionnement auprès du client
Si votre installation ne rentre pas dans ces critères, notre partenaire installateur discutera avec vous des options et prestations supplémentaires requises.
Cette information est généralement indiquée sur vos factures d’électricité. Autrement, veuillez contacter directement votre fournisseur d’énergie.
Accessibilité : assurez-vous que votre véhicule puisse facilement être relié à la borne selon la longueur de câble choisie. Fixation : gardez à l’esprit qu’une fixation murale implique de percer des trous dans la façade extérieure de votre domicile. Sol : veuillez noter que l’installation d’une borne ou la mise en terre de câbles sur un sol composé d’asphalte, béton ou ciment est impossible. Équilibrage de charge dynamique (DPM) : si vous souhaitez installer ce module, le chemin de câble reliant votre tableau électrique à votre borne ne doit pas dépasser 20 m.