FAQ pour les conducteurs
En opérant sous une même bannière, avec un message unifié, nous voulons offrir une expérience de marque transparente quels que soient les besoins de nos clients en matière d'e-mobilité, où qu'ils se trouvent. En faisant converger notre mission et notre message, nous permettons aux clients d'interagir facilement avec nous et nous nous adaptons plus rapidement, en profitant de la croissance phénoménale de notre secteur.
Le portefeuille de produits sera simplifié. L'application EV Charging a fusionné avec l'application Shell Recharge, qui a les mêmes fonctionnalités. À part cela et les mises à jour de la marque, il n'y a pas de changement immédiat au niveau des produits.
Le changement de nom n'aura aucun impact sur les bornes de recharge NewMotion déjà existantes ni sur le fonctionnement de nos produits.
En offrant une expérience de marque fluide sur l'ensemble de notre offre de recharge mondiale, nous souhaitons rendre la recharge de véhicules électriques plus facile et accessible à tous. Shell Recharge Solutions bénéficiera de l'expertise de NewMotion en matière de recharge à domicile et de services d'itinérance, ainsi que de l'expertise de Greenlots en matière de réseaux de recharge et de services aux flottes. Avec le réseau de recharge publique rapide de Shell Recharge, l'offre de recharge de VE sera simplifiée. En combinant les connaissances des entreprises Shell spécialisées dans la recharge des VE, nous serons les mieux placés pour fournir plus rapidement des solutions nouvelles et améliorées à un rythme plus rapide.
Non, cela n'interrompra pas les services de recharge.
Le changement de nom ne nécessitera aucune action de la part de nos clients. Avant le changement de nom, nos partenaires recevront des outils et des informations supplémentaires concernant les prochaines étapes et le matériel.
Non. NewMotion et Greenlots resteront des entités juridiques distinctes.
Tous les services et fonctionnalités resteront les mêmes. Seulement le nom et l'image de marque de nos plateformes changeront.
Si vous utilisiez l'application EV Charging by NewMotion, vous devez passer à l'application Shell Recharge. Vous en serez informé par e-mail. À part cela, vous n'avez rien à faire.
Oui, la marque de la plateforme a changé, mais les fonctionnalités sont exactement les mêmes. Vous pouvez vous connecter à l'aide de vos identifiants existants via account.shellrecharge.com.
Oui, l'application EV Charging by NewMotion ne sera plus disponible. Vous pouvez utiliser vos identifiants existants pour vous connecter à l'application Shell Recharge.
En offrant une expérience de marque fluide sur l'ensemble de notre offre de recharge mondiale, nous souhaitons rendre l'utilisation des véhicules électriques plus facile et accessible à tous. En outre, cette collaboration nous permettra d'apporter des changements plus rapides et plus percutants afin d'améliorer votre expérience de recharge.
Il n'existe actuellement aucun programme de fidélité, mais nous pourrions étudier cette idée à l'avenir.
Non, les sites Shell ont toujours fait partie de notre réseau de recharge, donc rien ne change. Notre réseau se développe rapidement. Cette croissance continue signifie que vous aurez accès à de nouveaux sites de recharge tous les mois.